主题:魔术是过度准备和过度交付给客户的结果

在周三下午的主题演讲中，“魔术师”埃尔文·约翰逊在2017年ProMat的座无虚座的礼堂里说，与他的员工和奖学金获得者的成功相比，他的体育成就根本不算什么。

约翰逊的篮球生涯充满了NBA总冠军和不可打破的纪录，但他毫不犹豫地将自己的成就放在球场上，背后是他对少数族裔生活的影响。自1996年退休以来，他积累了几项商业成功，使他和“魔术师约翰逊企业”雇佣了5万多名员工，并为1万多名少数族裔学生提供了奖学金。

“送他们上大学，或者让他们知道他们有工作，可以养家糊口，”他一边挥手告别自己传奇的运动生涯，一边说，“这是我最大的成就。”

在快速变化的技术和竞争异常激烈的商业环境中，约翰逊为听众提供了建议。

“无论是作为篮球运动员还是商人，我总是准备过度，”他说。“在这两种情况下，制定并执行战略都非常重要。但最重要的是超额交付给客户。他们有很多选择，所以仅仅交付是不够的。如果你总是把他们放在第一位，你就能获得你想要的留存率。”

作为洛杉矶湖人队(Los Angeles Lakers)篮球运营总裁，他所面临的挑战与整个供应链的雇主所面临的挑战类似。他说，培养未来劳动力的努力必须从非常年轻的时候开始，而且应该强调STEM学科。

“这需要时间，”他说。“我知道才华是什么样的。我知道胜利是什么样的。但尽管我很有竞争力，但我愿意耐心地组建一支合适的团队。”

约翰逊还强调了每年两次SWOT分析的价值，并表示每个企业都应该定期评估自己的优势、劣势、机会和威胁。在他公开宣布自己是艾滋病毒阳性的25年多后，约翰逊与他们都有过亲密的经历。

“首先，我必须在精神上做出调整，接受新的现实，”他说。“但我一直保持积极的态度。我知道我还会活很长时间。”