远程监控系统:24/7/365

在商业航空等一些行业，远程监控已经存在多年。每次你坐上波音飞机，波音公司很有可能会密切关注飞行过程中发生的事情，而通用电气航空公司则会监控发动机，第三方维护提供商则会收集用于计划维修的性能数据。它已经成为一种常见的成熟技术。

在物料搬运行业，Dematic、Intelligrated、Knapp和Schaefer systems等主要系统集成商已经远程监控客户的集成系统安装一段时间了，包括传送带、运输分拣机、自动存储和检索系统(AS/RS)和自动引导车辆(agv)。如今，随着机器对机器(M2M)物联网(IoT)技术的不断扩展和接受，这些技术一直在提供指数级的大数据，服务水平开始从主要系统向下渗透到子组件，包括实施设备、移动设备和升降机。

在这里，远程监控是一种新兴技术，一些公司将其作为服务提供，而另一些公司还处于设计阶段。但是，它的增长是由推动它进入大系统的相同因素驱动的:正常运行时间的重要性，缺乏训练有素的服务技术人员，信息技术专业人员的负担日益加重，操作改进和设备本身日益复杂。

以下是您以前可能没有考虑过的解决方案提供商已经提供或即将提供给您附近的DC的一些服务。

单机自动化设备
Muller LCS是一家拉伸包装设备制造商，最近为其高速、大批量的章鱼旋转环拉伸包装机增加了远程监控服务。品牌和营销总监Neil Weisensel说，这项服务源于公司每天或每小时为客户提供更多信息的愿望——由穆勒技术人员进行的现场每季度或每月设备审计的扩展。

他解释说:“现场审核包括检查薄膜预拉伸水平，以确定每负载的薄膜成本符合客户设置的标准操作参数。”“然而，审计只提供了那一刻的快照，而远程监控则连续实时地收集多个数据点。”

该服务(以及章鱼拉伸包装)针对的是有2到20条生产线的操作，每条生产线都有一台机器，每小时组合20个或更多的负载，每天工作8小时或更长时间。它监测预拉伸设置，每次负载的缠绕转数，薄膜断裂和停机时间。

他说:“例如，在高速的食品和饮料操作中，重复的胶片断裂会导致停机时间，相当于每分钟损失超过100美元。”“在监控中添加预测性维护，使我们能够提前主动安排维修。”
此外，Weisensel指出，薄膜拉伸前水平的下降在视觉上并不明显。“直到产品在运输途中被损坏，你才会知道电影表现不佳;远程监控使我们能够对这种情况发出警报。”

OPEX物料处理公司总裁杰夫•赫奇斯(Jeff Hedges)表示，作为其服务和支持的一部分，该公司的工程团队一直在远程监控Perfect Pick机器人货物到人拣选技术的安装。该公司目前正在开发一种远程监控工具供客户使用。

Hedges说:“远程监控服务是我们公司全方位服务和支持合同的自然延伸，旨在消除从计划外停机到意外成本等意外情况。”“我们预计，在未来，一些客户将选择‘自我维护’他们的系统，这将使他们更容易获得我们的远程监控服务选项。”

对于喜欢在现场雇用技术人员的公司，OPEX将培训他们如何维护和保养设备。Hedges补充道，但考虑到目前油气行业在寻找足够合格的服务技术人员方面所面临的挑战，签订服务合同通常更经济。

负责OPEX服务和支持网络的现场服务总监Tim Buhr补充道:“无论运营是否拥有内部服务团队，管理层仍然希望能够依靠原始设备制造商提供支持。“获得实时信息有助于我们将预防性维护任务演变为更具预测性的维护任务。”

移动设备
从手持条形码扫描仪到智能手机，为员工配备移动设备(或允许他们在公司网络上使用个人设备)的公司在确保正确使用和帮助台级别的支持方面面临着无数挑战。霍尼韦尔扫描与移动(Honeywell Scanning & Mobility)企业移动销售副总裁杰伊•戈登(Jay Gordon)表示，由于市场上的设备和操作系统种类繁多，负担过重的IT部门根本无法成为所有设备和操作系统的专家。

他说:“如今的公司希望得到第三方专家的帮助，为最终用户提供全天候的世界级支持体验。”他指出，零售商以及运输和物流组织对这种技术特别感兴趣。“远程监控设备为客户提供了一种无需实际拥有移动设备就能识别和解决移动相关问题的方法。这减少了终端用户的停机时间、运输成本和处理时间。”

Gordon指出，作为一项不断发展的服务，设备远程监控仍然局限于某些操作系统，并且通常需要在软件上进行额外投资才能启用这些功能类型。金宝搏188官网app网址但是，它可以帮助用户管理日常软件更新和管理，以及故障排除。金宝搏188官网app网址

对于那些将移动设备作为关键业务流程一部分进行投资的公司来说，最感兴趣的可能是，远程监控通过“关键资产的识别、位置和状况——它们现在在哪里，以及它们处于什么样的状况，”斑马技术(Zebra Technologies)管理服务高级经理兰迪·马丁(Randy Martin)说。

“在一个拥有多达5000台设备的高度分布式环境中，很容易忽视资产在供应链中的位置。而且，很难跟踪他们的电池是否充满了电，可以在整个轮班中使用，或者设备和应用程序是否在正在完成的工作中表现最佳，”他解释道。

马丁说，依靠IT部门挖掘和共享这类运营数据的公司可能无法全面了解情况。“我们发现，由于日常运营、战术和战略项目的重压，IT部门承受着相当大的压力。第三方的远程监控可以帮助IT部门和运营团队，同时增加用户问责制。

在Zebra的渠道合作伙伴使用的平台中，有一些工具可以根据用户的需求定制数据指标，Martin解释道。“这包括追踪丢失、被盗或放错地方的设备，以及设备的使用信息，从设备的电量，到每天的扫描次数，到一个应用程序使用了多少次等等。”

升降机和动力移动设备
I.D. Systems的PowerFleet等无线车辆管理系统用于控制、跟踪和管理叉车、扫地车和其他工业卡车，包括车载设备和配套分析软件，以帮助量化关键性能指标(kpi)。金宝搏188官网app网址

他解释说:“我们的客户希望技术不仅能提供功能上的好处，比如访问控制、安全合规、减少损害和提高生产率，而且在系统健康问题的识别、沟通和解决方面具有低维护和高度自动化。”

这意味着车队所有者希望供应商能够远程访问他们的系统，并对软件和移动设备进行无线升级，主动提供问题通知，实时记录故障单，并在供应商支持人员的帮助下快速解决问题。金宝搏188官网app网址

埃尔曼补充说:“此外，他们希望确保车辆被安全有效地使用，特别是考虑到与使用相关的人工成本。”

起重机制造商皇冠设备(Crown Equipment)售后市场支持总监吉姆•盖斯凯尔(Jim Gaskell)表示，企业规模越大，就越有可能采用仓库管理系统(WMS)和劳动管理系统(LMS)，这通常意味着企业对生产率和运营信息的需求更大。

“一开始，客户想知道维护一台叉车的成本是多少，”他回忆道。“现在他们想知道整个情况。例如，如果他们对一项涉及叉车的任务进行基准测试，需要两分钟，而我们的InfoLink系统记录卡车运行了五分钟，他们就可以调查操作员在其他三分钟内在做什么。”

加斯凯尔说，在车队的所有车辆上安装远程信息处理设备也有助于调整车队的规模。“你认为经常使用的卡车实际上只运行了一半的时间，而一辆卡车可能只使用了5分钟，所以也许你不需要它。”
此外，将运营商完成的osha规定的电子车辆检查清单与Crown的车队和运营商管理系统连接起来，确保将自动服务通知发送给技术人员，以便在非工作时间安排维修。Gaskell补充道:“它还将司机与触发碰撞和故障代码的损坏事件联系起来。”“这种额外的问责制可以防止大量代价高昂的损失。”

他表示，尽管Crown目前没有向车队车主提供外包远程监控服务，但该公司正在通过远程跟踪自己的租赁车队来试水。

他回忆说:“最近，一辆租赁车辆不断向我们发送过热代码，所以我们去拜访了客户，他承认了这个问题，但没有告诉我们。”“这就是未来:当你的服务提供商打电话给你要求服务时，而不是反过来。因为我们的目标是让卡车永远不会停机。”

本文中提到的公司
皇冠设备公司
霍尼韦尔扫描与移动
身份证系统
营运费用物料处理
穆勒LCS
斑马技术