在人员、流程和技术上加倍投入

捷普的首席供应链和采购官Frank McKay回顾了过去两年的供应链管理

我的一个好朋友是一名明星高中橄榄球运动员，后来成为一家医疗设备制造商的首席执行官。有一次，在一次行业活动中，他坐在匹兹堡钢人队(Pittsburgh Steelers)的防守协调员旁边，后者正在为一天两次的训练做准备。作为一个终身足球迷，这是一种享受，而且训练营即将到来，我的朋友问:“当你去训练营时，你的重点是什么?”

我的朋友希望听到一些关于新的防御策略的消息。相反，他被告知“训练营的第一周，我们总是从三分姿势开始。如果没有稳固的三分姿势，你就不可能打出好的防守。”

我的朋友得到的教训是，尽管所有人都在谈论创新的防御阵型，但在一天结束的时候，一切都回到了基本。它们并不新鲜，但对成功至关重要。

本月早些时候，我有机会和弗兰克·麦凯首席供应链和采购官，at捷普电子．捷普是一家面向多种终端市场的先进制造解决方案提供商，也是一家全球供应链编排提供商。该公司在最近一个财年的净营收超过335亿美元。

当我请麦凯描述在捷普公司过去两年的情况时，他说的两件事引起了我的注意。第一个是:“这是非同寻常的。我认为，作为供应链和采购部门，没有哪家公司在职业生涯中遇到过像我们这样的挑战。”顺便说一句，他补充说，这个观察结果可能没有什么新鲜的，我以前没有听说过。

第二个是这样的:“当我们回顾时，一切都围绕着人、流程和技术。”他接着说，贾比尔正在这三个领域“加倍下注”。

现在，你可能会说这也没什么新鲜的。在我担任《供应链管理评论》(supply chain Management Review)编辑之前，我们就一直在谈论作为供应链基础的人员、流程和技术。然而，就像教练在波普华纳足球比赛的第一天专注于你所学的第一件事一样，掌握这些基础知识在我们现在发现的好时代和充满挑战的环境中是必不可少的。可以把它们看作是供应链管理的三点立场。仅仅因为它们不是新的并不意味着我们做得很好。

首先，简单介绍一下麦凯。他和贾比尔在一起25年了。他来自苏格兰，在捷普的欧洲业务开始了他的职业生涯，并于20世纪90年代末来到美国。从那以后，他一直在采购部门工作。在此过程中，他在新加坡工作了5年，负责亚洲地区的供应链和采购，2010年搬到佛罗里达。4年前，他成为CPO，并于2021年获得CSCO头衔。

他的职责包括直接采购进入客户产品的供应，以及间接采购支持增长的商品和服务。物流和合规报告给McKay，作为面向客户的业务，为捷普的客户开发解决方案，包括供应链管理解决方案。他的组织有大约2000名员工，分布在30个国家的100个机构。他负责大约300亿美元的支出，包括240亿美元的直接支出和60亿美元的间接支出，与成千上万的供应商进行合作。供应链服务于9个终端市场的450个客户，包括汽车、航空航天和国防、医疗保健和连接设备。

根据我的经验，CPO和CSCO的结合在代工领域是独一无二的，但麦凯认为这几乎是该行业的必要条件。他说，由于公司的大部分业务都涉及为客户创造制造和供应链解决方案，“当我们接近客户时，统一的声音和统一的信息会有所帮助。”客户只有一个信息来源。他们不需要去找采购人员和供应链人员。”

在谈话的大部分时间里，我们深入讨论了Jabil对人员、流程和技术这三个基本要素的处理方法。“我们正在加倍投入我们的人才，加倍投入那些足够灵活的流程，我们可以根据短缺、关税或定价进行调整，我们还加倍投入技术。我们已经制定了清晰的端到端技术路线图，包括人工智能和机器学习。而且，我们已经创建了一个自动化决策的路线图。”

早在新冠疫情之前，供应链上就存在人才竞争，从车间到公司办公室的各个层面都存在人才竞争。麦凯说，当大流行开始时，现实变得更加紧迫，这样每个人都可以继续工作。“如果我们要求人们来上班，那么我们最好有一个安全的地方，”他回忆道。“因此，我们立即关注个人防护装备。”

从那以后，捷普在技术上的加倍投入与其人才战略交织在一起。一个例子是投资于自动化“系统重复任务”的技术，比如使用机器人流程自动化(RPA)将请求转换为购买订单。188bet金博宝官方网址“这从来都不是把人从等式中剔除，而是让买家成为买家，了解他们的品类、定价和竞争环境，而不是花半天时间做数据输入。”麦凯认为，这些改进吸引了重视有影响力工作的人才进入公司。

在留住员工方面，捷普公司正在为员工制定成长路径。一个例子是领导力加速项目，该项目提供为期6个月的采购和供应链培训。员工可以在组织的不同区域和全球各地流动，在那里他们可以沉浸在不同的文化中。麦凯说:“这是一种投资，不是免费的，但从留住员工的角度来看，我们没有失去一个”参加过这个项目的人。

Jabil的弹性和敏捷性方法也融入了技术。麦凯指出，即使在新冠疫情之前，捷普公司就决定在全球范围内对SAP的ERP和操作系统进行标准化。现在，公司进行收购后的第一步是将新公司引入Jabil SAP环境。当添加新软件时，例金宝搏188官网app网址如供应商协作或新的运输功能，它将进入一个堆栈，在所有位置都可以访问。麦凯说:“我们希望人们不用经过17个系统就能做出决定。”“如果我们要与供应商谈判，我清楚地知道我们花了多少钱，在哪里花，我们有什么合同，我们有多少市场份额。我们正在利用技术来做出更明智的决定。”

他补充称:“下一次颠覆即将到来。我们不知道它会是什么，但我们希望确保我们有一个强大和可持续的系统。”

捷普还投资于ESG，这是另一个影响人员、流程和技术的领域。麦凯指出，它已经从董事会层面的对话下降到运营层面的管理层。麦凯说:“无论是范围1、2或3的排放，还是三者的组合，客户都在询问我们的碳中和路线图。”“我并不是说我们走在了前面，但我们正在接受它，因为我们相信它将成为赌桌上的赌注。我们正在推动我们业务的可持续性，并要求我们的供应商加大努力。这已经成为我们日常讨论的一部分。”

最后，我问麦凯对未来领导人的建议。他回到我们开始的地方。他说:“这是一个cliché，但有三件实际的事情你需要注意:人、流程和技术。”“客户的期望从未如此之高。你需要有才能的人来应对这些挑战。你必须有适当的流程来优化你经营业务的方式。而且，你必须拥抱科技。而且，当你站在首席执行官或董事会面前时，你必须有一个与投资回报率挂钩的战略。”