你们在寻找/雇佣/培训/留住技术人员方面的策略是什么?

前段时间，有一个关于仓储和配送未来的会议。188bet网页登录在最初的一个小时里，会议室的墙壁上回荡着与会者痛苦的抱怨，他们认为材料处理没有得到高管们应有的尊重。

最后，一个酿酒师的副总裁再也不能保持沉默了。她要求所有人停止抱怨，而是开始教育高管。就像她做得很成功一样。

她既有力又有说服力。很快我就发现，她是房间里唯一一个有策略的人，而不仅仅是一堆抱怨。

今天，在寻找/雇佣/培训/留住维修技术人员方面，我们发现自己也处于同样的境地。

是的，这是一个艰难的过程。然而，寻找和培养技术人员并不是没有希望的。

相反，我们需要的是一种新的战略。从最近整个行业的讨论来看，随着新的人才发展战略的制定，一个转折点似乎正在发生。

在某些情况下，高管层开始有了新的看法。有些人现在认为技术人员在公司有自己的职业，而不仅仅是一份工作。

这是人们如何理解科技价值的根本转变的一部分。“人数”和“每项技术成本”等传统短语已经被“业务连续性”和“盈利能力”等高管们最喜欢的短语所加入，甚至取代。

换句话说，科技公司的价值正在被传统上认为它们是成本中心的人发现。相反，高管们开始明白，技术是一项基本服务，能够确保设备正常运行、产品正常运行、客户满意。这就是尊重。

在第一时间找到人的技术也在不断发展。正如你可能已经预料到的那样，培训和薪酬也受到了另一种关注。

所有这些都没有回避目前寻找劳动力的挑战。但还是有办法取得进展的。

科技公司的招聘人数正在上升

你没看错。

公司仓库自动化现场服务总监Dave Beres表示:“目前，我们计划今年招聘100名新技术人员。188bet金博宝官方网址运营成本．他补充道:“如果你在6个月或一年前跟我说话，我会告诉你，我们在招聘方面远远落后。”

不，Beres并没有发现一个秘密村庄的技术人员想要在材料处理自动化领域工作。188bet金博宝官方网址相反，他依靠招聘人员来寻找新的候选人。但他发现，并非所有招聘人员都能胜任这份工作。在找到合适的招聘公司之前，我需要付出相当大的努力，甚至经历了几次失败。贝瑞斯说，他发现并聘用一名候选人的平均时间已经从60天缩短到35天。

在雷蒙德在美国，科技公司的招聘也在增加。该公司负责客户解决方案的副总裁戴夫•诺顿(Dave Norton)表示，仅在第一季度，该公司的技术人员就增加了5%。

招聘合适的人员对于建立有效的维护团队至关重要。

他的秘诀是什么?诺顿说:“我们在招聘上花费了大量时间。他将Raymond的招聘工作描述为更有条理和有组织，这在招聘时提供了竞争优势。

这还不包括从竞争对手那里挖来技术。“我们更愿意自己培训技术人员。我们希望把他们带到我们的培训计划中来。”

处于在招聘新员工方面也取得了进展。“我无法量化我们现在在招聘方面取得了多大的成功，但满足需求变得更容易了，”驻地维护主任斯科特·菲尔吉斯(Scot Filgis)说。

菲尔吉斯喜欢把重点放在拥有副学士学位和社区大学培训的候选人身上。他补充道:“再加上态度和天赋，我们就有了一个可靠的候选人。”他还喜欢LinkedIn和员工的推荐。

德马蒂克有两组技术人员。Filgis监督支持和维护已安装系统的客户服务技术人员。还有系统安装技术人员，由高级安装总监蒂莫西·沃尔什(Timothy Walsh)指导。

沃尔什也在增加技术人员，以跟上自动化系统安装的完整时间表。沃尔什还在社区大学附近寻找新技术。

顺便说一下，每个与我们交谈过的人都说，他们招聘过程的一个重要方面是工资标准。正如预期的那样，更高的工资是普遍的;然而，没有人愿意提供任何细节。但我们可以相信他们的话。

在终端用户方面，塔吉特高度重视在未来三年内增加数百名技术人员。这家零售商有新的人才发展战略、合理的预算和高层的参与，以确保实现这一目标。

当该公司重写其维护技术工作描述时，所有这些的基线都被设定了，这些描述强调了与多个级别的技术人员职责直接相关的技能集。不同层次的责任可以成就不同的事业。在很多情况下，他们的职业生涯都是从社区大学开始的，而如今这家零售商一直与社区大学保持密切联系。

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招聘的出发点当然是看他们的性格和能力。此外，聘用谁还取决于当前和未来技术人员团队的构成。

例如，德马蒂克的沃尔什和菲尔吉斯都有一个技术团队。但它们是不同的。沃尔什的团队在全国各地一个工地一个工地地安装新的dc。Filgis的技术作为一个全职的支持团队嵌入在一个地点。这是两种不同的工作安排，吸引不同的人。

他们也会寻找相似但不同的能力。沃尔什的技术人员通常是机械师或电工。但是对精通控制，特别是可编程逻辑控制器的人的需求也很大。这也带来了网络天赋。

沃尔什说:“这些人既是部件设备和系统安装人员，也是控制工程师。他补充道:“这里优秀的求职者头脑清晰，有良好的职业道德。

Filgis的客户服务技术人员是具有机械、电气或控制能力的传统预防性维护人员。“每个班次都需要一个控制者。理想情况下，我们会培养具备机械/电气/控制方面全方位能力的人才。”

Filgis寻找能够识别设备故障并确定恢复设备正常运行路径的人员。菲尔吉斯说:“要做到这一点，需要有学习的热情，想要把事情做得更好，并与设施的运营人员进行有效沟通。”

与运营人员的接口是Beres在OPEX的主要关注点。在招聘时，他寻找的人要么有很好的软技能，要么有可以通过培训培养的技能。“我们过去从不教授软技能，但现在我们教授了。技术人员必须知道如何与运营人员交谈、观察和互动。”

或者正如诺顿所说，“这些技术人员是雷蒙德的门面，他们需要这样行事。”他补充说，面对客户的性格是他在候选人身上寻找的三个关键品质之一。另外两个是维护技能、能力和学习态度。

熟练之路

在与这些专家的交谈中，我很快发现培训是他们在技术人员发展中花费最多时间和精力的部分。应该是这样的。不仅科技工作的性质和所需技能发生了变化，而且公司也渴望长期雇佣员工。

这有两种形式。一个是如何培训人们。另一个是他们如何沿着职业道路发展。

但即使在第一次培训之前，也必须认识到技术劳动力正变得越来越年轻。所有专家都同意这一点。这需要用其他东西来教学，而不是300页的手册或坐在教室里听太长时间的讲座。

贝瑞斯说，用几分钟的视觉训练更常见。然后让他们在设备上工作20或30分钟，获得实际经验。贝瑞斯说:“整个想法是帮助他们下周一记住他们在周五‘学’的东西。”

实践经验现在是技术培训的一个关键因素。

他解释说，这些原则也是新的自动化设备培训认证计划的基础利奥Reddy,首席执行官和创始人制造业技能标准委员会(MSSC)．供应链自动化技术员认证要求有200188bet金博宝官方网址小时的课堂学习和实践经验。Reddy解释说，第一个认证是设备维护，第二个是系统维修，第三个是网络维修。

MSSC美国西部高级顾问史蒂夫·哈林顿(Steve Harrington)解释说，塔吉特正在实施认证计划。他说，该零售商已经建立了两个教育中心，可以将培训视频传输到全国各地的许多地方。哈林顿补充说，虽然目前注册人数不足100人，但塔吉特公司有数百万美元的运营预算，用于为其全国分销中心网络开发认证计划。

MSSC认证计划的三个不同级别也强调了随着技术人员在职业生涯中的发展而增加新技能的新重要性。越来越多的公司开始专注于制定正式的职业发展计划。虽然这还处于早期阶段，但最好的情况是，向职业的转变可能会为维护技术人员提供最具吸引力的方面。

因此，寻找和保留维修技术的斗争仍在继续。这仍然是一场斗争。在1到10的评分中，最高的是10分，受访者对寻找/雇佣/培训/留住四个阶段的每个阶段都给自己打了6到8分。但这可能比他们去年说的要好，可能没有明年说的那么高。

正如贝雷斯所说，他衡量成功的标准是，在技术团队中，员工下班时的工作状态要比早上好。这是个不错的目标。