狂热者:狂热于电子商务

真正的体育迷是狂热的。仅仅看他们喜欢的球队是不够的。他们用t恤、毛衣、帽子、床上用品等来表达他们的忠诚。这就是Fanatics背后的前提，这家领先的在线零售商为专业和大学运动队提供官方授权的体育用品。物流副总裁Paul Chisholm说:“如果你能在上面放上一个体育标志，我们可能会囤货。”

这不是夸张。Fanatics在俄亥俄州弗雷泽斯堡市哥伦布市(Columbus)附近新建了51.4万平方英尺的配送中心，每天的库存都超过50万个sku。该设施以前是Longaberger篮子公司的总部。

Fanatics与它的粉丝们分享了一种狂热，但却是为了电子交易和分销。该公司与系统集成商(World Source Integration, worldsource.com)合作，从头开始设计了一个订单执行引擎，以处理数十万个sku和需求波动，在黑色星期五、网络星期一、四强赛、超级碗和世界大赛等高峰时期，需求波动从每天3万件到多达50万件不等。

Chisholm说，该系统的关键是一个基于非补充的订单执行模型，它提供了一个非常灵活和可扩展的执行过程。虽然许多粉丝的最爱总是储存，设施没有传统的储备托盘存储。取而代之的是，库存被存储在四个大小不同的箱子中的一个，它们位于一栋四层高的夹层中，利用了大楼中央42英尺(约合6米)的空间。夹层有110万个挑面，可容纳1500万个单元。所有商品的新收据都直接从收货处送到一个挑选面，以便立即挑选。

在执行方面，一个健壮的波浪计划工具将订单聚合为45分钟的工作批次，这些批次被挑选并传递到放置墙区域，用于多线包装，并用于单线订单的单独工作区域。单线加工工位60个，放壁吊舱60个;每个吊舱可以处理估计75个订单，在多线区域共4320个订单在同一时间。

最后，该设施配备了最先进的照明系统(见下面的侧栏)，不仅节省了大量能源，还提供了80万美元的税收抵免。

Chisholm说，虽然该设施已经投入使用约10个月，但它每小时处理的单元数量比最初计划的要多，每小时出货的单元数(UPH)也更高，客户服务水平也有所提高。他补充道:“新工厂建成不到一年，我们已经在计划扩张，以跟上增长步伐。”

“哇”因素
俄亥俄州的工厂是Fanatics在过去9年飞速发展的最新例子。该公司最初是一家家族零售商，在佛罗里达州杰克逊维尔的两个购物中心拥有实体店。店主们在其中一家商场的密室里增加了一项电子物流业务，为那些在美国其他地方生活了半年的“雪鸟”客户服务。

随着在线业务的增长，Fanatics与学院和大学签订了授权协议，以创建他们的网络商店并处理他们的业务。最终，该公司在杰克逊维尔建造了一个54万平方英尺的传统配送中心。然后，所有权易手。

如今，Fanatics已成为全球排名前50的互联网零售商之一，它为所有主要职业体育联盟的电子商务网站、ESPN、NBC体育、CBS体育和福克斯体育等主要媒体品牌以及200多所大学和职业球队提供支持。

2011年，在收购FansEdge之后，Fanatics遇到了成长的烦恼。除了杰克逊维尔的物业，它还与一家第三方物流公司以及肯塔基州的一个物流中心合作。Chisholm说:“我们想把我们的分销放在一个屋檐下，这样我们就可以控制我们的客户体验，从包装展示到门到门的周期时间，并建立一个网络来补充我们在佛罗里达的DC，并提高全国其他地区的服务水平。”

在与一家咨询公司进行网络分析后，Fanatics请来了另一家公司来设计新网络。这一过程包括确定为东北、中西部和中大西洋地区提供服务的设施的潜在地点。该公司在分析中使用了Fanatics的供应商位置、入境运输成本、客户群位置、工资率、劳动力可用性和房地产成本等数据。2012年初，它确定了弗雷泽斯堡的位置。该地点将使Fanatics主要通过地面配送服务到达目标客户群。

到2012年夏天，该设施的交易已经达成，一个系统集成商已经被保留，为空间设计一个实现系统。这一过程的第一步是拆除和移除了运输分拣机以外的所有设备。

Fanatics团队为新设计设定了几个目标。

首先，也许也是最重要的，是奇泽姆所说的“令人惊叹的因素”。他说:“我从1999年就开始做电子商务了。“在这个市场，一切都是为了压缩从客户在家下单到承运人用包裹按下门铃的周期时间。在这方面，我们每天都在努力超越客户的期望。我们正试图保持在令人惊叹的因素的前沿，我们希望通过一个大的SKU基础和极高的订单量来做到这一点。”

这意味着该工厂必须拥有一个庞大的SKU基地和多达1500万台的库存。此外，它必须具有可扩展性，以保持客户服务水平，同时在高峰时期每天生产50万台。例如，Fanatics有40%的业务是在第四季度完成的，传统的高峰是在黑色星期五和网络星期一。然而，在四强赛、世界职业棒球大赛和超级碗等重大体育赛事期间，它们也会出现显著的峰值。“我们的系统是为了在今晚最后一艘航母离开之前把今天收到的订单发出去，”奇泽姆说。“这就是我们让顾客惊叹的方式。”

最后，Fanatics希望尽可能靠近客户群体，以减少地面运输时间和成本。

消除备用存储
奇泽姆表示，实现这一目标的关键是建立一种非补充的模式，消除了储备储备。无论一件商品是一次性购买还是补充商品，每个单独的SKU都会根据速度、重量和立方体被系统地驱动到理想的位置。

然而，当新的收据在DC收到时，收据在接收码头上被分解，并准备直接放入取货地点。第一次送到设施的物品被称重和立方，以获取存储和运输尺寸。接收方还注意到重要的SKU剖面特征，如物品是否易碎或可运输，或是否能够通过放置墙进行排序。其他服务，如添加条形码或包装或折叠产品，都在接收区进行。一旦这些过程完成，物品将被扫描到四个不同的拣选箱中的一个;所有的垃圾桶都是24英寸深，但宽度从4英寸到16英寸不等。然后，箱子被装载到运货手推车上，运货手推车由垂直往复传送带(vrc)运送到四层挑料夹层的右侧。

Chisholm说:“通过在接收码头上为挑选面准备一切，我们消除了与补充活动相关的所有任务和劳动力。”这样一来，就没有人会在高峰期傻站着等待补货任务的完成。并且，我们100%的sku和单位都位于可选择的、活跃的选择位置，高单位sku位于几个存储箱中。我们还将与履行相关的订单取消的情况减少到几乎为零，因为我们确切地知道在将商品放入取货地点之前，有多少商品被放入了垃圾箱。”所有供应商错误都是在接收时识别的，而不是在补货任务中打开箱子时识别的。

然而，这个过程需要大量的挑面。为了管理跨越这么多sku和位置的拾取，拾取夹层被划分为存储区域。例如，NHL在一个区域，NFL在另一个区域。另一个区域专门为9支顶级大学球队提供服务，拥有140万支球队。

拣选过程由一个健壮的波浪规划工具驱动，并基于离散批量拣选到托特。拣货员在他们的射频枪上接受指示，然后从他们的拣货车上的六个托特中挑选一个。当一个手提袋完成后，它被放置在一个外卖传送带上，并被转移到单线加工区域或位于码头上方夹层的多线放置墙区域。

在多线区域，放置墙通过放置光技术实现。每个吊舱都有一面墙，像一个老式的小隔间，用来放鞋子或其他小物品，可容纳75个订单。有60个吊舱，或放置墙站，多线区域可以同时处理4320个订单。在放物墙的一侧，一名工作人员从一个拣选袋中取出并扫描物品。然后灯指示这些物品应该放在墙上的什么地方。在墙的另一边，当订单的所有商品都准备好包装时，灯会提醒另一个伙伴。

显示器显示订单中应该有多少项，以及应该使用什么类型的集装箱。相关人员将项目包装到运输集装箱中，然后将它们传递到服务区域，在那里完成订单的运输。Chisholm说:“使用看跌墙的过程，我们的同事平均每小时能卖出400到500个看跌期权。”

Chisholm说，在投入使用八个月后，该设施在效率方面超过了最初的预期。事实上，该公司计划明年将在俄亥俄州部署的许多新技术搬到位于杰克逊维尔的原执行中心。该公司还计划在不久的将来扩大网络，为西海岸提供服务。最后，俄亥俄工厂的规模和灵活性足以应对Fanatics两位数的增长。他说:“我们已经有了一个扩张计划，要把60个照明豆荚增加到80个。”“最重要的是，我们有能力掌控自己的命运。”

系统供应商
系统集成:World Source integration, worldsource.com
输送机、鞋和双向皮带分类:automtion.com
塑料袋分拣系统:Intralox, intralox.com
滑动鞋运输分拣机:Dematic, dematic.com
垂直往复输送机:Pflow Industries, pflow.com
仓库管理系统:Fanatics
波浪管理，仓库控制和光导向拣选系统:金字塔控制，pyramidcontrols.com/software金宝搏188官网app网址
立方和称重:Cubiscan, cubiscan.com
移动计算:Datalogic, datalogic.com
升降机:雷蒙德，raymondcorp.com
机架存储系统:Elite storage Solutions, elitestoragesolutions.com
夹层平台:Wynright、wynright.com
网络分析:Fortna, fortna.com
网络设计:奥斯汀公司，theaustin.com
照明和消防安全系统:Hy-Tek材料处理，hy-tek.net