你们在寻找/雇用/培训/留住技术人员方面的策略是什么?

前段时间，有一个关于仓储和配送的未来的会议。188bet网页登录在第一个小时里，会议室的墙壁上回荡着与会者痛苦的抱怨，他们抱怨材料处理没有得到高管应有的尊重。

最后，一位来自酿酒师的副总裁再也不能保持沉默了。她要求所有人停止抱怨，转而开始教育高管。就像她做得很成功一样。

她既有力又有说服力。很快我们就发现，她是房间里唯一一个有策略的人，而不仅仅是一堆抱怨。

今天，在寻找/雇用/培训/留住维修技术人员方面，我们发现自己的处境也大体相同。

是的，这是一项艰苦的工作。然而，寻找和培养技术人员并不是没有希望的事情。

相反，我们需要的是一种新的战略。从最近整个行业的讨论来看，随着新的人才发展战略的制定，一个转向似乎正在进行中。

在某些情况下，高管们开始有了新的看法。有些人现在认为，技术人员在公司有自己的事业，而不仅仅是一份工作。

这是人们对科技价值理解发生根本性转变的一部分。“员工总数”和“技术单位成本”等传统短语已经加入，甚至被高管们最喜欢的“业务连续性”和“盈利能力”所取代。

换句话说，科技的价值正在被传统上认为科技是成本中心的人发现。相反，高管们开始明白，技术是一项重要的服务，它能保证设备的正常运行、产品的移动和客户的满意。这也被称为尊重。

在第一时间找到人的技术也在不断发展。正如你可能已经预料到的那样，培训和薪酬也正在被重新审视。

所有这些都不能回避当前寻找劳动力的挑战。但还是有办法前进的。

科技行业的招聘人数在上升

你没看错。

“目前，我们今年将招聘100名新技术人员，”仓储自动化现场服务总监戴夫•贝勒斯(Dave Beres)表示188bet金博宝官方网址运营成本。他补充道:“如果你在半年前或一年前跟我谈，我会告诉你，我们在这种招聘能力上远远落后。”

不，贝雷斯并没有发现一个秘密村庄，那里的技术人员都想从事材料处理自动化工作。188bet金博宝官方网址相反，他依靠招聘人员来寻找新的候选人。但他发现，并不是所有的招聘人员都能胜任这份工作。在找到合适的招聘公司之前，需要付出相当大的努力，甚至经历过几次失败。贝勒斯说，他发现和雇用一名候选人的平均时间从60天缩短到35天。

在雷蒙德在美国，科技行业的招聘也在增加。该公司负责客户解决方案的副总裁戴夫•诺顿(Dave Norton)说，该公司仅在第一季度就将技术人员人数增加了5%。

招募合适的人员对于建立有效的维护团队至关重要。

他的秘密是什么?诺顿说:“我们在招聘上花了大量时间。他将Raymond的招聘工作描述为更有条理、更有条理，这在招聘时提供了竞争优势。

这还不包括从竞争对手那里挖来技术。“我们更喜欢自己培训技术人员。我们希望把他们带进我们的培训项目中。”

处于在招聘新员工方面也取得了进展。“我无法量化我们现在在招聘方面取得了多大的成功，但填写申请更容易了，”住户维护主管斯考特•费吉斯(Scot Filgis)表示。

菲尔吉斯喜欢把重点放在拥有副学士学位和社区大学培训的候选人身上。他补充说:“把这一点与态度和天赋结合起来，我们就有了一位可靠的候选人。”他还喜欢领英和来自员工的推荐。

Dematic有两个技术团队。Filgis监督支持和维护已安装系统的客户服务技术人员。也有系统安装技术人员，Timothy Walsh，高级安装总监，指导。

沃尔什也在增加技术人员，以跟上自动化系统安装的完整时间表。沃尔什还在社区大学附近寻找新的技术。

顺便说一下，每个与我们交谈过的人都会说，他们招聘过程的一个重要方面是工资标准。不出所料，更高的工资是普遍现象;然而，没有人愿意提供任何细节。但我们或许可以相信他们的话。

在终端用户方面，塔吉特高度关注在未来三年增加数百项技术。这家零售商有一个新的人才发展战略，合理的预算和高层的参与，以确保实现这一目标。

当该公司重新编写其维护技术工作描述时，所有这些的基线都被设定了，该描述强调了与多个级别技术人员职责直接相关的技能集。不同层次的责任造就了一个职业生涯。在很多情况下，他们的职业生涯是从社区大学开始的，而如今，这家零售商与社区大学保持着密切的联系。

注重形象

当然，招聘的出发点是看他们的性格和能力。此外，谁被雇佣还取决于技术人员团队当前和未来的组成。

例如，Dematic的沃尔什和费吉斯都有一个技术团队。但它们是不同的。沃尔什的团队在全国各地一个又一个地点安装新的dc。Filgis的技术人员作为一个全职支持团队嵌入在一个地点。这是两种完全不同的工作安排，吸引不同的人。

他们也寻找相似但不同的能力。沃尔什的技术人员通常是机械师或电工。但对精通控制的人，特别是可编程逻辑控制器的人也有强烈的需求。这也带来了网络天赋。

沃尔什说:“这些人既是部分设备和系统安装人员，也是控制工程师。”他补充道:“这里的优秀求职者思维清晰，职业道德良好。”

Filgis的客户服务技术是传统的预防性维护人员，具有机械，电气或控制方面的能力。“每个班次都需要一个控制人员。理想情况下，我们应该培养具备机械/电气/控制能力的人才。”

Filgis寻找的是有能力识别设备故障并确定恢复设备全面运行的方法的人。“要做到这一点，需要有学习的热情，想要把事情做得更好，并与设施的运营人员进行有效沟通，”菲尔吉斯说。

与运营人员的沟通是Beres在OPEX的主要关注点。在招聘时，他寻找的是那些有很好的软技能，或者可以通过培训培养的技能的人。“过去我们从不教授软技能，但现在我们教授了。技术人员必须知道如何与运维人员交谈、观察和互动。”

或者如诺顿所说，“这些技术人员是雷蒙德的门面，他们需要这样做。”他补充说，面向客户的性格是他在求职者身上寻找的三个关键特质之一。另外两个是维护技能能力和学习态度。

熟练之路

在与这些专家的交谈中，我很快发现培训是他们在技术人员发展中花费最多时间和精力的环节。这是应该的。科技行业的工作不仅在性质和技能要求上发生了变化，公司也渴望获得更长期的雇佣。

这有两种形式。一个是如何培训员工。另一个是他们如何在职业道路上发展。

但在第一次培训之前，就必须认识到，科技行业的劳动力正变得越来越年轻。所有专家都同意这一点。这需要用300页的手册或坐在教室里听长时间的讲课以外的东西来教学。

贝勒斯说，用几分钟的时间训练人们的视觉效果要普遍得多。然后让他们在设备上工作20到30分钟，获得实际操作经验。“整个想法是帮助他们下周一记住他们在周五学到的东西，”Beres说。

实践经验现在是技术培训的一个关键因素。

这些原则也是自动化设备新培训认证计划的基础，解释道利奥Reddy,首席执行官和创始人制造业技能标准委员会(MSSC)。供应链自动化技术人员认证需要200188bet金博宝官方网址小时的课堂和实践经验的三个认证级别。Reddy解释说，第一个认证是设备维护，第二个是系统维修，第三个是网络维修。

Target正在实施认证计划，MSSC美国西部高级顾问Steve Harrington解释道。他表示，该零售商已经建立了两个教育中心，使其能够将培训视频流媒体传输到全国各地的许多地方。哈林顿补充说，虽然目前注册人数不到100人，但塔吉特有数百万美元的运营预算，用于为其全国配送中心网络开发认证计划。

MSSC认证项目的三个不同级别也强调了在技术人员职业发展过程中增加新技能的新重要性。越来越多的公司开始专注于为职业发展制定正式的计划。虽然这还处于早期阶段，但最好的情况是，向职业的转变很可能提供维修技师作为职业最具吸引力的方面。

因此，寻找和留住维修技术人员的战斗仍在继续。这仍然是一场战斗。在1到10分(最高10分)的范围内，受访者对“找到/雇用/培训/留住”四个阶段的评分在6到8分之间。但这可能比他们去年所说的要好，可能没有明年那么高。

正如贝雷斯所说，他衡量成功的标准是，与那些希望在一天结束时能比当天早上更好地离开工作地点的人建立技术团队。这是一个不错的目标。