观察Gang向云WMS的迁移

Watch Gang是一家快速发展的奢侈品和收藏手表电子商务零售商。这家总部位于洛杉矶的公司对时间了如指掌，所以它部署了一个仓库管理系统在Covid-19大流行袭来后，及时支持订单增长——尽管大流行初期给WMS的实施带来了一些挑战。

在Covid-19大流行全面爆发时，企业限制旅行和外部游客，因此它依赖于供应商的远程执行。这对于Watch Gang的发展及其控制自己的实现过程的战略目标来说是一个很好的时机。

Watch Gang成立于2016年，提供订阅服务，按月或季度直接向消费者交付手表。顾客也可以购买这项服务之外的物品。

在新的WMS之前，Watch Gang被履行问题所困扰，特别是由于第三方物流(3PL)供应商的错误，特别是在交货时间、质量控制和糟糕的客户服务方面。把它放在公司内部似乎是唯一的选择，但他们很快意识到WMS也是必不可少的。

在搜索WMS之后，Watch Gang选择了软件即服务(SaaS)、基于云的WMS (金宝搏188官网app网址SnapFulfil)提供他们所追求的功能，并使用应用程序编程接口(api)支持与公司的客户关系管理(CRM)系统和内部管理系统的集成。

然而，大流行给该项目带来了麻烦。由于迁进新总部和仓库的计划被推迟，Watch Gang不得不找到一个6000平方英尺的临时仓库空间开始实施，同时还要应对社交距离、自我隔离、旅行限制以及场地劳动力短缺的挑战。这个临时设施的互联网带宽也很有限。

snapfulfillment的远程实施(RI)计划提供虚拟支持，包括定期在线培训和状态会议，以确保新的团队可以访问和测试系统，这有助于项目满足其时间表，并在90天内部署。这种无需物理交互或人员移动就能在基于云的WMS上运行的能力由一个可配置的、基于规则的引擎支持。

Watch Gang团队被要求在货架建立之前和之后提供实现空间的视频巡视，这帮助项目团队进行数据配置和设置，并鼓励协作。他们一起确定临时仓库空间的区域、剖面和拾取顺序，并计划搬迁和新仓库的系统使用。

在基于Web会议的培训之前，供应商的服务团队提供了关于系统功能的知识和上下文，这些培训被分解成小块。

Watch Gang负责运营的高级副总裁山姆•克里斯蒂安(Sam Christian)表示:“这让我们能够灵活地平衡所有新学习与日常运营之间的关系，尤其让我们更容易在下次课程之前消化和记住信息。”“这反映在我们能够很好地应用Go Live期间学到的培训。”

使用前一个月订单的转储允许供应商了解每种订单类型的预期数量，并计划Go Live期间的资源可用性。

“从测试的角度来看，实时数据是有用的，因为它揭示了潜在的客户需求价值映射问题，”Christian说。“使用真实订单进行测试让我们对这个过程充满信心，这意味着Go Live是训练的自然进展。”

有了WMS, Watch Gang发现该功能支持快速订单执行和准确的库存控制。克里斯蒂安说:“(这个系统)很好地管理和解决了我们的具体问题和问题，并告诉我们确切的位置和正确的数量。”“例如，从第一天起，我们就对库存进行了完美的统计，从那以后就没有漏发过一次。”

Christian解释说，该操作类似于系统的“自动编码”功能，用于将任务分配给仓库相关人员，因为它不是一个固定区域的静态任务列表，它允许任务由系统动态分配，因此日常工作流程保持灵活性。

Christian说:“我发现AutoMode特别有用，snapfulfillment优化了交付给运营商的工作，使他们的生产率最大化。”“我只需点击几下按钮，就可以给他们分配一整排任务，因为射频枪会简单地告诉他们下一步该做什么，它简化了我们所有的流程。”

在WMS的任务管理下，单个仓库工作人员可以被指导从挑选30个订单并将它们放在包装站，到从散装区补充一个单独的拣选槽，到审核一个位置的计数，再到开始接收刚到达的新产品。

克里斯蒂安说:“snapfulfillment极大地缩短了我们平均订单的处理时间。“以前使用第三方物流时，我们必须每天发送一批订单，然后等待处理确认，才能发送下一批订单，经常导致延迟。有了snapfulfillment，一旦订单准备释放处理，它就可以以一种有组织和优化的方式毫不拖延地发送到仓库团队。”

从战略上讲，WMS通过允许公司直接管理订单执行来加强客户服务。正如Christian所补充的，“我们已经成功地将我们的实现资源从两家第三方物流公司精简到仅仅五名全职员工——最重要的是，这让我们重新获得了完全的控制权。”