节拍在Musikhaus Thomann继续
多渠道零售给零售商带来了前所未有的挑战，他们想要一个系统来补充商店，完成网上订单，同时还能容纳店内提货。
Musikhaus Thomann是一家发现了应对多渠道挑战的零售商。在任何一个周六，都有多达2500名音乐家和音乐爱好者来到Thomann位于德国特雷彭多夫(Treppendorf)小村庄里占地59,201平方英尺的音乐超市，该公司于1954年在这里成立，该镇人口为150人。在那里，托曼收藏了多达65000种不同的乐器、配件和乐谱。与此同时，该公司还为遍布欧洲的约400万在线客户提供服务，每年总销售额约为5.22亿美元。事实上，在线销售是Thomann业务中增长最快的部分。
商店和网上顾客都来自同一个高度自动化的215,300平方英尺的配送中心(TGW Systems, TGW -group.com)。设备特点:
为了服务客户，Thomann还实施了四种不同的拣选过程，包括:
纸箱是从单位装载AS/RS的货物对人挑选站的托盘上挑选的。
快速移动的物品从位于小负载AS/RS的纸箱流架中挑选。
从小负载AS/RS的四个货物到人工作站中挑选缓慢移动的物品。
- 大的或笨重的物品，如吉他，手动从传统的架子上挑选。
总的来说，该系统每天通常处理约1.2万个包裹;在高峰期，该设施每天可处理多达2万个包裹。更重要的是，这是一个反应迅速的系统，能够在28分钟内取货并将订单送到送货卡车上。与此同时，宁愿在店里取货的顾客可以从店里的显示器上选择取货时间。
“我们对这个新配送中心的投资是完全正确的，”汉斯•托曼说，他的父亲是这家企业的创始人。“这使我们能够更好地服务传统客户，满足互联网的需求，这对我们未来的增长越来越重要。”
唱着新调子
在音乐零售行业长大的托曼说，他想象着把父亲的生意扩展到特雷彭多夫的商店之外。他说:“当我还是个孩子的时候，当顾客抱怨另一家商店提供我们不卖的产品或以更低的价格出售我们的产品时，我很生气。”“我对自己发誓，总有一天我会开一家店，让其他店主羡慕我们的价格和选择。”
今天，Musikhaus Thomann提供德国乐器和配件的选择，一系列独特的优质品牌，和独家进口，在欧洲其他地方是无法获得的。除了每年销售价值超过5亿美元的音乐相关产品外，该公司还雇佣了40名专注于质量控制的员工。每一把吉他、弦乐器和管乐器在发货前都要经过检查、检查和调音。Thomann说:“顾客可以直接打开包装玩游戏。”
选择和客户服务的结合导致了电子商务业务的蓬勃发展和对新的配送中心的需求。托曼说:“旧的系统已经把我们逼到了极限。”“我们知道，为了跟上互联网发展的步伐，我们需要一个能够多产出40%到50%的设备。”
然而，除了输出之外，Thomann还想要一个响应系统，能够为客户提供相同水平的服务，无论他们想在哪里取货。托曼说:“我们仓库的库存达到94%的服务水平。”这意味着一件商品在94%的时间里都有库存，可供购买。“然而，如果客户下单后需要两天时间将设备从仓库取出，那么库存供应也只能让你走这么远。”新仓库可以快速完成在线订单或将其送到商店。这在周六尤其重要，因为很多音乐家会长途跋涉到特雷彭多夫去取新装备。
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灵活性是另一个重要的属性。Thomann不仅储存了数千个sku，它们的大小、重量和价值也相差很大。因此，配送中心依赖于几种不同的存储和拣选技术和策略。
单位负载处理AS/RS安装了11000个存储位置作为备用存储，但后来又增加了7000个存储位置。总共有五台起重机为AS/RS服务。
小型装载仓库由四个通道组成，每个通道有两台堆垛起重机。更重要的是，微型负载补充流动货架采摘区快速移动的项目，并将缓慢移动的项目交付到货物对人采摘工作站。在这两个区域采摘都是光导向的。灯还可以指示工人在同一时间挑选几份订单时应该将挑选的物品放入哪个手提包。
较大的货物，如吉他和鼓套件，都是从传统的储存区取出并储存在原来的纸箱中。在传统的存储区域内的采摘由移动计算机指导。拣选的货物然后从九个导入站被送入分拣机回路。
最后，DC具有两个包装区域。带有超大产品、大量物品、多个集装箱或来自多个存储区域的物品的大订单被路由到32个工作站中的一个，每个工作站配有两个目标通道。在那里，货物被包装在适当的运输纸箱中，并被送到运输区域。较小的订单，可以包装在一个托特和从仓库的一个区域包装在一个单独的区域。
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除了灵活的储存、拣选和包装技术外，对Thomann来说，重要的是订单中的所有物品到达包装站时彼此距离很近。这使得订单可以快速组装并装运。
托曼说:“在所有东西都打包送到顾客手中之前，我们不会写收据或刷卡。”
与此同时，Thomann并没有在工厂里安装缓冲系统，以保存订单的不同部分，直到它们全部被取走。相反，仓库控制系统被编程来协调每个拣货过程的开始时间，这样在传统存储项目中手动拣出的物品到达分拣机的时间与从单位装载或小装载as /RS中拣出的物品几乎相同。
此外，分拣机可以在典型的订单履行需要的一个速度运行或用作高速传输。该功能使系统能够适应节假日期间的高峰订单履行要求。
随着公司网络销售的持续增长，Thomann说他已经开始展望未来。他表示:“我们正在计划下一步，以改善这栋大楼，或建造第二座设施。”
系统供应商
系统集成商，小负载AS/RS，输送机/分拣，WMS, WCS: TGW Systems, TGW -group.com
单元负载AS/RS: Dambach lagersystem, Dambach -lagersystem .de/en
机架:Schaefer Systems International, si- schafer .us
提升卡车:Still, Still .co.uk
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