逆向物流计划在电子商务时代比以往任何时候都重要

逆向物流过程是每个供应链的重要组成部分，尽管它经常被忽视。将逆向物流看作是产品生命周期管理是有帮助的。这个短语本身意味着很多事情，因为这是一个高度复杂的过程，在这个过程中，物品被退还给卖家或制造商进行退款、维修、回收或重新销售。逆向物流流程各不相同，从基本的客户退货到产品回收计划，再到管理剩余库存。

逆向物流并不是什么新鲜事，但在“当下”经济中越来越重要。电子商务的蓬勃发展，对绿色商业实践的强调，以及市场的压倒性扩张，都鼓励企业检查他们的供应链，以发现隐藏的利润、问题和低效率。

逆向物流需要成为任何希望降低成本、改善客户体验和创建可持续供应链实践的企业的核心能力。一个管理良好的逆向物流计划在品牌形象、客户忠诚度和满意度方面发挥着重要作用，因为客户更有可能经常光顾那些提供免麻烦退货或以旧换新计划的商店，如苹果、亚马逊或H&M。

如今的顾客更加挑剔，期望也更高;他们期望自己的业务有价值，比以往任何时候都有更多的购买选择和决策。更高的退货率在网上购物中很常见，这是在购买前无法看到、感受和体验商品的直接结果。购物者每年退货数千亿美元，据估计，在线零售商的退货率是实体店的3到4倍。对于企业来说，如果管理不当，退货会对运营和客户服务构成重大挑战，从而引发一场“军备竞赛”，看谁能提供最方便、最具成本效益的退货方案。

但是，公司如何处理我们退回的所有物品呢?当不正确的、损坏的或交换的物品返回到原来的仓库或配送中心时，它将重新进入供应链。一个有效的、可持续的逆向物流过程的目标是在利润最大化的同时消除浪费。回收资产作为可再销售、可再制造或可回收物品具有价值;把它们变成垃圾，然后送到垃圾填埋场，对财政和环境都是不负责任的。

为了有效地减少浪费，制定一个计划是很重要的。当物品运回仓库时，你需要做好准备。在配送中心指定一个工作站处理退货，必要时配备适当的扫描、处理、包装和运输材料。保持产品移动，以避免堵塞和存储问题。在各部门之间建立一个清晰、开放的沟通渠道——逆向物流通常涉及财务、客户服务、维修以及销售团队的投入和行动。收集关于供应链中发生错误的地点、时间和原因的数据，以实现持续改进的目标。

逆向物流和正向供应链同样重要;它不能再是事后的想法。今天，一个健壮的逆向物流计划是必不可少的，无价的，甚至有利可图的业务资产。在Dehnco，我们了解实现最佳工作流程所需的幕后工作，并在此为您提供每一步的帮助。有关逆向物流咨询的更多信息，请访问我们的明智的页面．