逆向物流遇到自动化188bet金博宝官方网址

痛苦点。

这是对当今逆向物流的一个不错的总结。然而，有趣的是，在逆向物流中似乎没有足够的痛苦来让许多公司解决他们普遍不充分的手工流程。相反，他们继续以同样尴尬的方式接收、审查、重新分配和重复。

首先，市场上有大量的回报。业内估计，传统零售业的退货率为5%。在电子商务领域，这一数字飙升至25%至30%。虽然前者可能是可控的，但后者显然是一场洪水。自新冠疫情开始以来，电子商务销售额增长了40%以上，这肯定是不利的。

德马蒂克首席顾问托尼•哈斯曼(Tony Hasman)表示:“过去18个月，回报率的绝对值如此之大，尤其是在电子商务领域，以至于逆向物流的做法总体上还没有赶上增加的交易量。”

此外，近30%的消费者故意多订，19%的消费者订购多种款式巴克莱信用卡发行公司的研究．哎哟。

考虑到这一点，逆向物流在待办事项清单上的排名应该高于清理地窖或重新整理车库。也就是说，许多逆向物流操作仍然主要是手工操作，克里斯罗兰，解决方案咨询总监霍尼韦尔Intelligrated．但根据本文采访的行业专家的说法，人工加工正处于向自动化转变的早期阶段。188bet金博宝官方网址

“188bet金博宝官方网址逆向物流的自动化不仅是一种趋势，而且是现实，”他解释道蒙蒂McVaugh他是OPEX产品管理小组的经理。

他指出，随着电子商务的发展，除了越来越多的回报之外，还有几个因素。McVaugh说，增加数量需要加快处理退货的速度，而自动化操作比人工操作更快。188bet金博宝官方网址此外，劳动力仍然是一个问题。

McVaugh说:“公司在人工流程上停留的时间越长，向自动化的转变就会越痛苦。”188bet金博宝官方网址他补充说:“对于逆向物流来说，问题不再是自动化是否会成为主流，而是何时会成为主流。”188bet金博宝官方网址

管理的回报

我们先说清楚。188bet金博宝官方网址自动化并不是所有逆向物流操作的实际答案。事实上，在这一点上，完全将人从退货处理过程中清除是不可能的。然而，一系列移动、存储和分类回报的自动化系统正在有意义的地方发挥作用。

“虽然没有非黑即白的答案，但普遍公认的人工和自动化之间的分界线是每小时4000到5000辆，”他解释道188bet金博宝官方网址Krish内森， CEOSDI．“最终，自动化逆向物流处理是数量的函数。”

另一个关键因素是处理退货的预期周转时间。毕竟，逆向物流过程有几个步骤。

第一步是接收物品。然后他们需要重新审查和分类。一些可以立即退回库存，另一些在退回库存前需要一些注意，一些被卖给了经销商，而损坏最严重的一堆被扔进了垃圾堆。至少，这些是处理退回物品的最常见的一般分类。

所有这些步骤都需要时间。Nathan表示，有些作业预计在几个小时内完成，而另一些作业则需要几天。

控制和纪律是自动化(如在存储网格结构上运行的机器人)给逆向物流带来的两个基本要素。188bet金博宝官方网址

“但最终，人工、准确性和订单周转时间是处理退货的首要考虑因素，”内森补充道。“我们的目标始终是尽快把退货的商品准备好转售。在退货的世界里，一件衣服应该和一件食物一样容易腐烂。”

同样值得注意的是，消费者认为退货是零售体验中的一个给定条件。Dematic公司的Hasman说:“免麻烦、免退货几乎和免运费一样重要。但这并不意味着零售商对降低退货不感兴趣AutoStore．

他说，零售商“试图通过电子商务取悦顾客”，提供他们知道能在购买时满足他们需求的一致产品。“例如，一个鞋履品牌希望它的顾客知道它的11码总是一样合脚。而且消费者可以在购买前就有信心。”“让我们面对现实吧，退货成本已经融入了电子商务当前的盈利模式。然而，预防对每个人来说都是最好的体验。”

或者正如哈斯曼所说，“触及和处理回报的成本可能高于它们的价值。但公司仍然需要产品来销售，这使得有效地管理回报和低成本对其业务至关重要。”

还有一个问题是，谁将实际处理这些回报。

谢克特说:“对于一些公司来说，回报是如此痛苦，以至于外包是唯一的选择。”其他公司培养能够准确理解和管理手工流程的员工。他说，还有一些人选择自动化，以获得最佳的控制和纪律。188bet金博宝官方网址

条形码(如图所示)甚至无线电信标(在未来)自动化产品识别过程，确保退货处理的准确性。

转向自动化188bet金博宝官方网址

控制和纪律。

这就是谢克特所说的成功处理整个退货过程的核心。很简单，它们是自动化为处理中心带来的两个关键质量，同时获得关于库存质量的关键反馈。188bet金博宝官方网址

霍尼韦尔咨询公司的罗兰是这样说的:“回报与更快有关。你如何决定如何处置一件物品，并在尽可能短的时间内把它送到终点?”大多数人都会同意控制和纪律是解决问题的办法。企业也开始意识到这一点。

“在过去，逆向物流的自动化是188bet金博宝官方网址注定要失败的。但由于销量的增加和对转售速度的重视，这种情况正在改变。”

这不仅仅是选择任何技术的问题，”McVaugh说运营成本．“你必须让技术的能力与流程相匹配。该技术还必须具有可配置性和可适应性，并且可以随着时间的推移进行优化。”

罗兰说，软件也很重要。金宝搏188官网app网址他表示:“数据驱动的解决方案对退货流程的整体效率至关重要。”事实上，他很难想象一个自动退货过程不与仓库管理系统相关联，从而指导库存和处置。

一系列自动化系统

这就涉及到将物品退回处理中心的问题。在这一点上，几乎不可能完全将人员从流程中移除。

在大多数情况下，条形码是最常用的识别商品的技术，假设它们仍然附着在退货上。对于高价商品，McVaugh描述了嵌入式无线电信标(比如苹果航空标签)的出现，为商品提供唯一的标识符。

然后是评估回报状况的问题。人工智能这里的相机还处于发展的早期阶段。否则，这仍然取决于受过训练的人来执行相当于微观接收评估的工作。

这给我们带来了自动化设备，可以处理可接受的、可重新储存的物品，以立即履行订单或临时存储。

你可以想象，每个人都有自己的最爱，但名单包括:邮袋系统，穿梭，分拣系统和移动机器人。如果您希望它们中的任何一个看起来相似或操作相似，那就不要这样做。但一定要期望他们能提供必要的控制和纪律。

这里有一个快速的纲要。

育儿袋系统，比如来自处于和SDI是一个大袋子系统，一次可以处理多达20磅的重量。袋子悬挂在头顶的轨道系统上，将每个袋子送到目的地。项目可以自动或手动加载和卸载。袋子可以将物品直接送到挑选地点，绕过存储。

德马蒂克和其他公司的航天飞机系统最类似于传统的自动存储和检索系统(AS/RS)。穿梭车穿梭在系统的各个层次，在指定的存储位置提取和存放物品。具有高速、高密度存储的特点。

的Exotec Skypod该系统由Exotec Solutions和系统集成商Advanced Handling Systems联合开发，将穿梭存储系统与移动机器人结合在一起。机器人拾取物品并将其送到存储系统中进行放置。从挑选和交付到订单履行，该过程本身是反向的。

确定排序来自OPEX是一个专有的小物品分类系统，从输送系统接收物品。一个机器人物品分拣机将每个物品引导到指定的分拣位置。在那里，它们可以被移动到AS/RS存储位置，如OPEX Perfect Pick或配送站。

来自AutoStore的AutoStore是一个专有系统，它使用机器人在轨道网格上运行，在高度紧凑的立方体存储安排中放置和检索物品。库存密度高，最多16层的箱子可以堆叠在一个系统，以最大限度地减少占地面积。

所有这些系统目前都在大大小小的公司中使用。例如，先进处理系统公司(Advanced Handling Systems)表示，Exotec Skypod系统目前正在Gap公司安装。同时，AutoStore也在Medline上使用。这是一系列作为回报处理的产品。

确切地说，这些或任何其他新兴系统何时在退货业务中起飞，谁也说不准。然而，哈斯曼强烈怀疑，当公司利润下降时，自动退货系统得到的将不仅仅是粗略的审查。