回收逆向物流

大流行对供应链的影响及其所有移动部件不能被低估。首先,它是太多的订单和不够的问题库存。公司跟不上飞涨的电子商务需求,港口是备份和坏脾气的顾客变得沮丧。随着尘埃开始落定和消费者回到商店,他们经常会见了空货架,是否洗手液在2020年初,婴儿配方奶粉或女性卫生产品在2022年。

现在,最新的供应链问题绊倒公司大量的回报。空前的购买狂潮之后,美国人购买的很多产品发送回来。

“消费者的期望一个真正的无缝购物体验与品牌和零售商不仅仅限于购买和接收/接在任何地方,任何地方也管理和回报和交换过程,”说克里斯甲板的首席执行官和创始人甲板商务。

问题变得如此严重,以至于一些大盒子零售商管理以前所未有的方式回报:“没有回报”的回报。目标,沃尔玛和劳氏实施这个政策都成为媒体关注的焦点。简而言之,返回商品堆积,商店只是退还购买价格给客户,同时告诉他们保持项目。虽然远非理想,被零售商在某些情况下,这更容易和更便宜的方法找到其他选项,如翻新,转售清理者,或经历的过程返回物品的货架上。

在其他情况下,公司收回回报,但用手来处理他们太少,只是倾销他们仓库地板上。“我已经在配送中心的回报在哪里真的眼睛可以看到,”说凯文Ledversis销售副总裁纽卡系统。“他们有两个人专门处理的回报,你就知道它将需要数月之久。这是一个混乱。”

在线的回报是昂贵的。根据Coresight研究,范围从25.9%到46.5%的回报,只有获得更高的通胀上升和消费者开始寻找地方收回现金。2021年,处理所有这些成本返回相同的成本在2020年上涨59%。

与客户要求越来越多,但简单的选择退还钱,允许顾客让他们返回开始有意义。然而,这一战略也可以成为一个昂贵的拖累底线。Smitha拉斐尔产品和交付总监SnapFulfil说,有更好的方法。

“如果你想修改你的直流流程推动更快的满足,不要忘记,一个有效的返回过程一样重要在推动更好的客户体验,”拉斐尔说。“即使对于像亚马逊这样的巨头,他们的数以百万计的交货可能只是一套明确的规则和先进的仓库技术指导的回报。”

聪明的公司正在寻求找到最好的解决方案使逆向物流的区别和一个机会。“零售商谁能找出如何使逆向物流盈利将有竞争优势,“Ledversis说。

如何提高

尽管公司斗争与逆向物流流程,材料处理技术和设备销售商提供可能的解决方案。但是在你可以应用技术问题,你必须深入的过程。

速度、效率和组织在这个方程的关键因素,拉斐尔说。“但是你的仓库团队不应该独自承担责任,”她补充道。“逆向物流是一个战略过程,应该评估和部署的所有功能,从销售和财务的客户服务和操作。通过在这些团体合作,您可以确定哪些回报模型是最适合你的生意。”

拉斐尔建议涉及你的地板员工设置一些结构的过程。“他们看到返回的库存,确定欺诈回报和丢失的产品组件,并使关于转售价值判断,”她说。“利用他们的经验来开发一个逻辑回报策略。”

的手,公司可以开始评估各种工具和技术,可以帮助他们优化的过程。这些的范围可以从低级automation-think专用航天飞188bet金博宝官方网址机系统到高度复杂的仓库管理系统(WMS)和可视化工具。

“这都是关于如何利用你的资金和资产支持的回报,”说杰克Heldenberg的解决方案设计、仓储、北美188bet网页登录Vanderlande。“根据你的行业,这可能看起来很简单的自动化或材料处理。”188bet金博宝官方网址

聪明的公司正在寻求找到最好的解决方案使逆向物流的区别和一个机会。

其欧洲的安装,例如,Vanderlande帮助创建一个解决方案samwers零售商Zalando AIRTRX口袋分选机,专门为omni-channel操作。系统包含6500个可互换的口袋,员工可以调整和改变操作的需求。一个配置的前端,另一个用于逆向物流流程。最大的优势是,当返回回来,公司可以立即处理它们,把它们在“可用”部分为下一个客户。

航天飞机是另一个具有成本效益的工具管理逆向物流,Heldenberg说。“航天飞机百货都很实用,因为你可以优化他们的回报,”他说。“你可以带一个空手提包,30个不同的sku,然后送他们返回到适当的位置。效率和降低成本。”

口袋分类和航天飞机,移动车也可以扮演一个积分,在逆向物流低成本的作用,Ledversis说。”给你的员工流动性和允许他们做出决定而不必求助于主管的指示,你保持逆向物流的流动,”他解释说。”这可以防止一个备用,卡车,产品,和没有地方,或没有指令实现它。”

车与条形码扫描和通常WMS监督所有的集成,加上你的流程优化逆向物流流程。“一个高度灵活的和可配置的WMS将帮助你保持和发展所需的新流程规则,”拉斐尔说。“你会减轻你的负担返回团队和简化产品的存储过程。逻辑,精简流程也将帮助你跟上需求,有效地恢复返回产品的成本。”

甲板表示同意。“工具和流程,帮助仓库有效地管理逆向物流,”他说。“首先,会有一个订单管理系统(OMS)可以返回信息促进适当的和准确的事务处理为信用产品,税收和运输值是至关重要的。有回报的事务流程自动化是一个最重要的组件在管理回报效率。”

Ledversis说,能见度在逆向物流是关键,这来自于复杂的软件。金宝搏188官网app网址“你必须知道什么是回来,”他说。“混乱,很难组合回报过程在一个正常的仓库。例如,如果你是一个满足公司你的外向货物收拾的整整齐齐。然而,当他们回来时,他们不会满足这个标准。”

有脱落的这个事实。标签,例如,可能会损坏时客户接收和从箱子中取出一个项目。在前端,有一个良好的条形码和标签系统可以帮助扭转处理。

你的金宝搏188官网app网址应该为逆向物流任务,月末。“这包括提供定义方向从系统采取的步骤一次返回产品,“说甲板上。“软件应该金宝搏188官网app网址指定回到库存,分配到B股,或destroy-based产品类型,返回原因和处理。在某些情况下,当一个返回不能系统由仓库处理,返回异常,你需要一个过程和系统被路由到一个返回仓库内的专家来处理。”

也使返回寻找技术尽可能无缝的客户,从家庭开始回报的过程。“当消费者在线返回一个产品,他们应该能够选择他们想要如何处理它。如果是处于良好状态,背后应该记录,产品将返回在货架上之前甚至在直流,”Ledversis说。

有时这意味着越来越挑剔什么回来。说:“只接受和处理合格的回报,甲板上。“你应该能够交换或对消费者再上船,尽可能无缝重建创造条件。”

当也说了,该做的也做了,最大的部分的逆向物流问题有正确的流程,辅以技术使他们。最终结果,拉斐尔说,“应该是一个显著增加客户满意度和恢复价值的回报,导致一个更健康的底线。”