其他声音:了解下一代仓库工人

编者按:以下是公司总裁兼首席执行官埃里克·阿莱的专栏文章。PathGuide技术，是现代的其他的声音专栏，一系列来自终端用户、分析师、系统集成商和原始设备制造商的想法、意见和见解。点击这里了解如何提交专栏以供考虑。

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当我最初当我在今年早些时候开始写关于仓库工人角色变化的文章时，我从未想象过接下来的几个月会发生什么。今天的未来看起来与2020年初有很大不同。考虑到冠状病毒大流行的影响以及随之而来的新标准，过去几个月，我一直在探索仓库角色的变化，以及他们的工作性质可能会有什么不同。

在最近几周与数十名客户的交谈中，很明显，由于这场大流行，存在两个严峻的现实:那些努力维持照明的人，以及那些经历前所未有的业务繁荣的人。然而，这两个群体都在努力应对同样的挑战，试图弄清楚如何适应我们的“新常态”。和他们一样，我在这个行业多年来从未见过这样的事情。

必备的仓库工人
首先，最近几个月出现的最意想不到的变化之一是，在许多情况下，仓库工人与急救人员、护士、医生等人一样，被认为是“必不可少的”权利。在许多城市、县和州处于封锁状态期间，这些勇敢而敬业的男女——以及杂货店、食品加工厂和包裹递送部门的其他新晋基本工人——在保持我们的社会运转方面发挥了重要作用。

当然，这对任何分销商来说都不是什么新鲜事，他们早就知道仓库员工是确保客户满意和业务持续成功的最重要资产。然而，看着数以百万计的美国人终于看到并欣赏幕后的工作，让他们可以在舒适和安全的家中浏览、点击、购买和储存洗手液、消毒湿巾和卫生纸，这是很有趣的。

根据最近的一项调查，尽管数千万美国人面临着休假和裁员，但关键的仓库职位一直是需求激增的职位之一Glassdoor的研究．最近几周，包括仓库经理、叉车操作员、仓库工人和物料装卸员在内的几个关键配送岗位都在最受欢迎的工作岗位中排名靠前。数据也证实了这一点。而仓储部门就业188bet网页登录虽然仍比3月份的最近高点低2.2万个，但仅6月份就增加了6.1万个就业岗位。

现在这项工作被认为是必不可少的，人们对它的期望也发生了变化。

另一个亚马逊的效果
在疫情期间，亚马逊一直是颠覆者，它在履行和配送方面新雇佣了17.5万名员工，以应对需求的激增，而数百万人待在家里。该公司花费了惊人的8亿美元来提高工资和激励措施，以保持工人采摘、包装和送货。6月下旬，公司宣布向一线员工发放5亿美元的一次性奖金，以表彰他们在6月份的工作。即使你不在业务上与亚马逊竞争，你也可能在劳动力上与他们竞争。

虽然亚马逊可能会因为对待一些仓库工人的方式而得到不好的名声(和法律投诉)，但不可否认的是，它有雄厚的财力、技术和工具来保护和监控员工的健康和安全。该公司不仅计划定期对履行工人进行COVID-19检测，而且亚马逊还表示该公司正试图建立自己的诊断实验室来分析这些测试结果。

显然，这些措施对于亚马逊以外的任何分销商都是不现实的。

员工安全第一
分销商可以做些什么来保护他们的仓库工人，并证明保证员工安全的承诺?首先，经销商应该培训他们的员工新的清洁或消毒措施，安全程序，以及适用的联邦和州卫生指南。除了培训之外，这可能还包括更新公司的员工手册，以及确保他们的员工能够获得必要的个人防护装备，以确保他们在工作时的安全。

大多数仓库经理已经习惯于跟踪配送中心的事故和潜在的安全风险。为了监测工人的健康和健康，管理人员现在可能会扩大这一范围，同时密切关注病假和其他暴露风险，如果有迹象表明工作中可能爆发疫情，还可能负责追踪接触者。虽然这些可能不包括在他们以前的职责中，但这可能是仓库新常态的一部分。

虽然成本高且费力，但分销商的这些行动可能会在员工之间培养信任和忠诚。

科技在其中扮演着重要角色
根据我们与经销商的谈话，这些新的健康和安全准则让仓库经理感到头疼和困惑。然而，他们可能会发现，仓库管理系统(WMS)的一些可靠的功能在这种新常态下非常有价值。这让许多分销商松了一口气，他们正在重新评估自己的仓库空间，以确保适当的社交距离，并尽量减少员工接触。

例如，手持射频扫描仪不仅自动化了仓库拣选过程，而且还消除了多个工人处理纸张拣选清单的需要。此外，在WMS中使用区域选择功能可以确保您的工作人员全天都保持在特定的区域，以最大限度地减少订单履行期间的交互。虽然WMS创建时并没有考虑到社交距离，但我们发现许多分销商很容易为此目的调整他们的系统。

我们现在所经历的新常态很可能在相当长一段时间内仍然是常态。随着COVID-19新病例数量继续增加，而城市、县和州试图重新开放，人们比以往任何时候都更愿意以更简约的方式开展业务，从而降低风险。因此，对电子商务的需求将保持强劲，这给分销商带来了额外的压力，并为他们创造了新的机会。

这些企业将义不容辞地做好准备，以应对这一需求，同时确保其基本仓库工作人员的健康和安全。