MRO技术人员:机会来了

现在是一些供应链方面的好消息。

新一代的维修技术人员开始取代他们的位置。而且，新的技术人员看起来与今天主导维护团队的技术人员完全不同。让我向你介绍阿莉莎·施密特和阿莉维亚·斯拉格尔。

她们都是20多岁的母亲。两人一开始都没有想过要成为一名技术人员。但两人都对自己现在的位置感到高兴。

“当我开始工作时，我认为这是一条成为工程师的道路。我对弄脏自己没有兴趣，”施米特解释道。“现在脏的部分已经不重要了。我所做的事既有趣又令人兴奋，让我的大脑一直在思考。我永远不知道哪一天会发生什么事。”

斯拉格尔说，她一直喜欢用自己的双手工作。当一名维修技师比普通教育学位更有吸引力。“我是机械师世家。这很容易让人进入并爱上它，”斯拉格尔说。

下面是这两位新一代技术人员是如何在肯塔基州路易斯维尔市海尔旗下的通用电器公司(GE Appliances)工作的。这也是通用电气如何在动荡时期积极发展员工队伍的故事。

20世纪50年代初，通用电气在路易斯维尔的总部——家电园区开始生产。占地750英亩的园区是GEA 9家制造工厂中的5家和最大的仓库的所在地，并拥有自己的邮政编码:40225。

更大的图景

首先要注意的是，这两位女性对自己当前职位的看法是多么不同寻常。我们都听说过今年是辞职之年。许多关于工作满意度的调查显示，大约50%的人想换工作。你甚至可能是其中的一员。Schmitter和Slucher不是。

但在这一点上，寻找这两种新技术，以及其他类似的技术，是一个涉及资源和承诺的过程通用电器甚至更远。问问凡尔休斯GE电器供应链人才培养高级经理。

休斯解释说，自2016年以来，通用电气已投资10亿美元，在其工厂和配送中心创造了3000个就业岗位。休斯说:“在这段时间里，我们重建了技术贸易渠道，以支持我们对先进制造业的投资，以及所需的基础设施，以支持我们地区的其他制造商和供应链。”

“通用电气的理念是培养自己的人才，”该公司企业公关高级总监朱莉•伍德(Julie Wood)表示。“我们不能指望别人来解决我们的问题，为我们培养合适的人才，”她补充道。

事实证明，这是GE电器的先见之明。近20年来，德勤和制造业研究所一直在追踪制造业的发展，包括其技能短缺。

在其最新的报告中，这两家公司表示，2020年制造业净损失了57.8万个工作岗位，这一数字与制造业6年的就业增长正好相反。此外，制造业仍有近50万个工作岗位空缺。根据2021年的报告，“制造商今天面临的最大挑战之一仍然是美国制造业的技能差距。”

接下来是三个关键的要点:

• 到2030年，美国制造业预计将有210万个空缺职位。
• 多样性、公平和包容是制造商的当务之急
• 制造商应该在今天就开辟通往明天工作岗位的道路。

虽然休斯完全无法控制第一个要点，但她控制了其他两个要点。希望你注意到了她名字的特别之处。它强调了供应链人才发展在公司的重要性。

现代材料处理并没有深入研究人力资源部门与公司之间的关系。但在这里确实很重要。

休斯向人力资源部汇报，但向供应链部门有虚线。这在今天的美国公司中并不常见。此外，她与高级制造技术培训师James Atkinson密切合作，通过Kentucky FAME或KYFAME提高路易斯维尔的劳动力技能。

Valorie Hughes, GE电器供应链人才发展高级经理。(左)朱莉·伍德(Julie Wood)是GE电器公司的企业传讯高级总监。(中)James Atkinson, GE电器的高级制造技术培训师，也是肯塔基州先进制造教育联合会大路易斯维尔分会的现任主席，该分会由GEA帮助创办。(右)

正如阿特金森所解释的，这个被称为FAME的国家组织先进制造教育联合会，是制造业协会的一部分，该协会是全国制造商协会的教育机构。

阿特金森说:“FAME模式利用工作/学习框架，将技术知识、专业行为和独特的制造核心练习编织成有重点的合作体验。”关于阿特金森所谓的FAME课程的三条腿凳的更多细节，请参阅53页的图表。

目前，FAME在12个州拥有32个分会，拥有400多家合作公司。自2010年以来，该项目有1300名来自制造业的毕业生，其中85%的毕业生直接受雇于资助公司。

你可能已经猜到了，阿特金森是KYFAME路易斯维尔分部的总统。有20多家公司参与其中，其中一些公司的雇员不足100人。他说，自2017年以来，该项目已经有84名学生毕业。其中14人去了通用电器公司工作，还有12人仍然在那里工作。

在地面上

阿特金森解释说，很简单，建造新一代技术不是要把海洋煮沸。他补充道:“我们一次一个人地寻找和开发技术。”

但这是一个要求很高的过程，包括课堂时间和工作时间。该课程通常需要四年时间才能完成。在此期间，学生将花两年时间在教室里学习工业维护技术应用科学-高级制造技术员轨道的副学士学位。

这些课程在路易斯维尔的杰斐逊社区技术学院举行。2020年，学校开设了一个价值2400万美元、5万平方英尺的先进制造和信息技术中心。肯塔基州为该中心的建设投入了1500万美元。其余部分来自私人和大学的捐款。

“看到公共部门和私营部门共同努力，提出有意义的解决方案，我很受鼓舞，”她说吉姆·兰开斯特他是杰佛逊公司董事会主席、拉伸包装纸供应商总裁兼首席执行官Lantech．兰开斯特在2017年动工时补充说:“数百万美元正在离开路易斯维尔和肯塔基州，因为企业找不到具备在21世纪市场竞争所需技能的人。”

除了每周两天的课堂时间外，学生们还必须在一周的其他几天完成8000小时的带薪在职培训。阿特金森说，这使得通用电气能够按照他们想要的方式对技术人员进行培训，并在他们成为员工后使用的设备上进行培训。

还有一点很重要:GE电器除了支付学生8000小时的实习时间外，还确保项目的毕业生没有任何教育债务。

当被问及他最喜欢这个节目的三点时，阿特金森说:

• 该项目为人们提供了免债务接受高等教育的选择，
• 学生们可以看到课堂学习的实际应用
• 毕业生在开始全职工作之前是全面发展的技术人员。

Aliza Schmitter两年前完成了该项目，并获得了熟练工人卡，这是技能的最高认可
设置在维护技术员的世界。

伍德说，这对公司还有一大好处。GE电器是一家需要尽可能贴近消费者的消费品公司。这种浸入式的培训使GE能够培养既接触工作生活又接触家庭生活的员工，使公司成为更好的家电制造商。

这一切意味着什么

与施米特和斯拉格尔交谈后，他们都对这个项目给他们带来的结果非常满意。

施米特两年前完成了这个项目。那时，她还获得了熟练工人卡，这是维修技师世界中对技能的最高认可。

斯拉格舍的项目已经进行了一半。所以，她拿到了副学士学位，正在努力在未来一年半的时间里完成最后4000小时的实习，以获得熟练工人卡。

他们都同意，成功的关键在于当你不知道的事情时，愿意说出来，让别人来教你。它还涉及到面对挑战并学会克服它们。

所有这些都很好，但闯入一个可能被称为老男孩俱乐部的地方，他们怎么看?20岁出头就开始了吗?

“不要让性别把你禁锢在一个盒子里。这条路并不适合所有人。但我知道我比一些男人受过更好的训练，”施密特说。

“一开始我很害怕，”25岁的施米特说，她已婚，有一个两岁的孩子。“但随着时间的推移，我们成为了朋友，他们是我遇到过的最好的人。这听起来像一个cliché，但我工作上的男性朋友就像家人一样。他们真的是。”

斯拉格尔今年20岁，单身，有一个4岁的儿子。她说，一年前她买第一套房子时，同事们给了她很多建议，帮助她度过这个过程。“每个人都很支持，”她说。“每天都是这样，”她补充道。

施米特说，如果没有这个项目，“作为一名维修技师的工作对我来说将是一个错失的机会。”在未来几年，其他人可能也会附和这种观点。

或者如休斯所说，“如果你告诉一条鱼去爬树，它一生都不会成功。这个维修技师项目采取了创造性的解决方案，帮助人们找到好工作。这是一个强大的组合。”