克罗格快递引入美国第一个客户履行中心

克罗格公司。美国最大的食品杂货零售商沃尔玛将推出美国首个客户履行中心(CFC)，该中心结合了垂直集成、机器学习和机器人提供价格实惠、友好快捷的新鲜食品配送服务。

位于俄亥俄州的门罗市——辛辛那提北部的一个城市——由Ocado集团该公司在食品杂货技术方面处于世界领先地位电子商务在美国，中心中心是第一个开放、改造和支持该杂货商蓬勃发展的数字业务的中心。

“2020年是食品杂货电子商务的关键一年，克罗格的数字业务规模扩大到100亿美元以上，实现了创纪录的数字销售额增长116%，”克罗格董事长兼首席执行官罗德尼·麦克马伦说。“我们非常自豪能够实现这一里程碑，这将提升我们作为美国领先电子商务公司之一的地位。我们正在经历的势头与克罗格快递的发展是同步的，它支撑了食品杂货消费者行为的永久转变，以及对进取、现代电子商务和最后一英里解决方案的需求——今天真正的竞争动力。

“与我们的合作伙伴Ocado一起达到克罗格历史上的这一时刻——更好的是食品杂货行业历史上的这一时刻，真的令人振奋。我们非常感谢Tim Steiner和Luke Jensen的合作，为我们无缝生态系统的拓展迈出了下一步。”

2018年5月，克罗格和Ocado建立了独家合作关系，首次将专注于人工智能、先进机器人和自动化的专有技术解决方案引入美国，以及创造性的解决方案，以创建更无缝和高效的履行、挑选和交付能力，为客户提供任何事情、任何时间、任何地点，并将克罗格的覆盖范围和产品扩展到新的地区。188bet金博宝官方网址

Ocado集团联合创始人兼首席执行官Tim Steiner表示:“首个客户履行中心的引入是美国食品杂货零售的一个历史性里程碑。”“自2018年签署合作协议以来，Ocado和Kroger团队一直紧密合作，为在全国各地推进他们最先进的执行生态系统奠定了基础，支持Kroger随时随地为客户提供任何服务。

“这一刻标志着我们合作关系的下一个阶段，它是在美国和全球对在线食品杂货的需求飙升的背景下到来的。在未来的几年里，我们将与克罗格一起开放更多的自动化氯氟烃，涵盖一系列尺寸。我们还将与克罗格现有的无缝平台合作，在商店中推出我们的软件解决方案组件，以支持路金宝搏188官网app网址边取货订单的实现。这种履行生态系统的广度将对帮助克罗格继续在美国电子商务领域获胜至关重要。”

克罗格交付操作

克罗格配送是一个垂直集成的网络，从中心位置覆盖90英里，当辐条位置集成时，覆盖范围显著扩大。在这些高度自动化的客户履行中心，超过1000个机器人在巨大的3D网格周围呼啸而过，由未经许可的专有空中交通控制系统协调。这个网格被称为“蜂巢”(The Hive)，包含有产品和现成客户订单的手提包。

当顾客的订单接近送货时间时，机器人就会从the Hive中检索产品，并将产品送到挑选站进行分类，以便运送，这个过程由算法控制，以确保产品被智能包装。例如，易碎物品放在最上面，袋子的重量均匀，每一份订单都优化到装入最少数量的袋子，减少塑料的使用。

包装完毕后，订单被装载到一辆温控的克罗格配送车中，该车最多可存储20份订单。强大的机器学习算法会考虑路况和最佳燃油效率等因素，动态优化配送路线。

门罗中心占地37.5万平方英尺，运输数千种受欢迎的杂货，代表了为灵活的克罗格配送网络设计的模型之一，该网络还将包括较小的设施和spoke地点。中心中心每天可以完成数千个订单，并有能力支持完成提货订单。

佛罗里达州的格鲁夫兰中心是奥兰多西部的一个城市，是克罗格的新地理位置，计划在今年春天向顾客开放。克罗格还宣布计划在德克萨斯州的达拉斯开设CFCs;森林公园，佐治亚州(亚特兰大);弗雷德里克博士;凤凰城,阿兹;愉快的草原,WI;密歇根州的罗穆卢斯(底特律);太平洋西北部和西部地区。随着网络的扩大，克罗格将宣布更多的地点。

克罗格高级副总裁兼首席供应链官加布里埃尔·阿瑞加(Gabriel Arreaga)表示:“我们很高兴能够建立一个分销网络，通过创新的力量提供更容易获得新鲜食品的机会，从而创建一个更公平的食品体系。”“克罗格快递的客户履行中心网络将加速我们的电子商务能力，专注于更具有成本效益的供应链和最后一英里的配送解决方案，无缝的客户体验和新的职业机会。”

克罗格快递助理经验

克罗格的供应链、技术和数字、数据和分析、人力资源、运营和销售团队的人才正在合作设计克罗格的交付网络。

麦克马伦继续说:“克罗格在改变食品杂货电子商务方面具有独特的地位，因为我们的创新和知识渊博的配送伙伴致力于提供新鲜食品和提供令人满意的客户体验。”“克罗格快递汇集了我们团队的专业知识和技术的效率，为每一位客户在任何时候创造一个库存、新鲜和友好的体验。”

在每个中心中心，现场工作人员将支持交货操作，并帮助处理、包装和装载订单。门罗中心将雇佣近400名员工，主要负责客户服务和业务、工程、运营、库存和质量管理以及运输。访问Jobs.Kroger.com查看可用的职业。

克罗格交付客户体验

克罗格高级副总裁兼首席技术和数字官Yael Cosset说:“去年，我们的电子商务业务翻了一倍多，通过我们行业领先的无缝生态系统，我们继续以符合客户日常生活结构的方式为客户提供新鲜食品——无论是到我们的商店、取货、送货到方便的地点，还是直接把产品运到他们的家里。”“克罗格配送网络利用了我们的专有资产集，使我们能够增加客户覆盖范围，专注于现有和佛罗里达州等新地区社区的可用性、邻近性和便利性。”

从今年春天开始，门罗和格罗弗兰的氯氟烃将开始为客户履行订单。在通过Kroger.com或克罗格应用程序下单后，在有中心配送中心的地区，顾客的食品杂货将由知识渊博的克罗格配送助理用温控货车送货。克罗格快递助理将提供业界领先的客户服务，包括确保订单的新鲜度和满意度，管理订单更改，并告知客户其忠诚会员的福利，如获得的燃料积分和数字优惠券节省。克罗格配送网络还将继续利用商店和第三方合作伙伴来递送某些订单。

作为克罗格承诺为客户提供差异化和负担得起的杂货配送体验的一部分，克罗格配送将提供可变的配送费用，不需要客户提供小费，并受客户忠诚度、配送窗口受欢迎程度、路线优化和订单交货时间等许多因素的影响。可变的送货费用将使克罗格快递公司提供更多的折扣选择，在其有灵活性的情况下，创造个性化的产品，并以对客户重要的方式为客户提供价值。

关于克罗格公司。

在The Kroger Co.(纽约证券交易所代码:KR)，我们为每个人提供新鲜™，并致力于我们的宗旨:滋养人类精神®。在我们的家族企业中，我们有近50万名员工，每年通过各种品牌为6000万户家庭提供无缝的购物体验。我们承诺到2025年建立#零饥饿零浪费#社区。欲了解更多关于我们的信息，请访问我们的编辑部和投资者关系网站。

关于Ocado集团

Ocado集团是一家总部位于英国的科技公司，在伦敦证券交易所(股票代码OCDO)进行交易。它为一些世界上最大的杂货零售商提供端到端在线杂货配送解决方案，并与玛莎百货合资拥有英国Ocado零售有限公司50%的股份。Ocado花了20年时间为在线杂货创新，投资了广泛的技术产业，包括机器人、人工智能和机器学习、模拟、预测和边缘智能。

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