KION北美为经销商和经销商推出了新的门户网站

KION集团的北美子公司KION North America为其经销商网络修改了在线门户。该公司表示，在电子商务快速发展的背景下，随着对仓库管理和物流解决方案的需求增加，创建新的门户网站同样重要。

这其中的核心是KION北美经销商网络的在线门户，基于Intershop商务平台。经销商和中介机构可以根据他们的权限级别和合同在这里下单和修改订单，检查当前的库存可用性，并跟踪交货状态。复杂的订购功能还允许他们快速重新订购和轻松上传订单表单。用户可以协作上传订单模板，完成信息或添加产品。该系统还为用户提供了在购买过程中区分“库存订单”和“紧急订单”的能力。紧急订单然后按优先顺序发货。Intershop商务解决方案与KION北美的SAP企业资源规划(ERP)和客户关系管理(CRM)系统的紧密实时集成，使他们能够在购买旅程的所有阶段实时支持业务合作伙伴。

经销商和中间商还可以使用该门户查看他们所购买设备的当前保修状态。如果经销商提交了保修索赔，它将立即显示在KION北美的保修管理门户中，这是基于Intershop技术开发的第二个基于web的应用程序，与KION的经销商门户无缝连接。从那里，销售和服务人员可以发出个人或集体批准或拒绝索赔。在这两种情况下，经销商的网站会直接收到状态通知。

KION北美客户服务副总裁Daniel Schlegel评价其结果为“直观、高效、充满产品图像——新的门户为所有相关人员创造了利益。它使我们能够按经销商的要求为他们服务。”

Intershop首席执行官Markus Klahn补充道:“我们的白金合作伙伴DSS Partners只用了5个月就完成了这个项目。我们利用DSS Partners Intershop Accelerator Store (DIAS)，因此能够在短时间内构建两个复杂的门户。成功的秘诀是——再一次——结合了以用户为中心的Intershop商务平台，DSS与制造和分销客户的经验，以及我们的集体实践证明的电子商务最佳实践。”