智能眼镜:应对停机时间的最新武器

每个机构都有自己的首要任务。对一些人来说，这是订单周转时间。在其他地方，客户服务占主导地位。在其他地方，准时发货排在首位。这完全取决于一家公司和它的客户最看重什么。

但是，所有人都同意，设备停机会影响任何设施交付最优先任务的最佳努力。停机是头号公敌——尤其是意外停机。

对于停机时间可以做些什么?一些设施足够幸运，有专门的现场服务技术人员。有经验的人是最好的，特别是如果他们还没有接近退休。但事实并非总是如此。

这意味着等待服务技术人员的到来，解决任何出错的地方。激情风暴。激情风暴。您可以看到停机时间的成本迅速上升。

这就是智能眼镜出现的原因。我们都记得谷歌眼镜几年前的失败。不要纠结于此。这一概念正在卷土重来，工厂和仓库最有可能成为直接受益者。

“智能眼镜适用于停机时间成本高的业务，而这些业务的运营效率是重中之重，”他说帕斯卡尔•Waldvogel战略项目负责人Kardex Remstar．

但智能眼镜的维护时代还为时尚早。“我们在2018年6月仍处于概念或试点阶段，”他说大卫·克雷布斯他是这家分析公司的研究副总裁VDC的研究．他说:“我们正在取得进展，我们希望今年能看到专门用于维护的智能眼镜得到有意义的应用。”

而且，理由很充分。智能眼镜通常包括摄像头、增强现实、麦克风和条形码扫描仪。将这些技术结合在一个轻量级、可移动、可穿戴、免提设备中是停机杀手。

戴上眼镜，即使是没有经验的现场技术人员也可以立即进行所需的维护。通过Wi-Fi或蓝牙连接，有经验的远程技术人员可以看到现场人员所看到的，并使用增强现实和语音指导进行维修。供应商通常将其界面与iPhone的FaceTime进行比较。

克雷布斯说，免提操作和获取关键维护信息和指导的结合提供了巨大的价值。他补充说，投资回报率是真实的，而且相当迅速。

一些供应商表示，眼镜的成本和服务费都是单次事故造成的。其他人说了。但不是很多。所有人都同意，回报不到一年。

免提使用和远程指导维护步骤的结合为智能眼镜提供了快速的投资回报率，通常不到一年。

智能眼镜基本知识

如果有一个合适的时机让智能眼镜进入维修阶段，那就是现在。这超出了停机时间的问题。

眼镜供应商Vuzix的销售和营销副总裁兰斯•安德森(Lance Anderson)表示，功能性、可佩戴性和耐用性是目前智能眼镜的三大特点。

“智能眼镜是一种无需动脑的东西，”他说迈克Kelton，生命周期支持服务的业务开发经理霍尼韦尔Intelligrated．“他们兑现了自己的承诺:我需要你看到这个问题，”他补充道。

SAP的工业云移动产品与创新产品经理Pascal Lessard说，这不仅仅是看到现场技术人员看到的东西那么简单。这个人还可以获得比以前更多的信息，还有实时指导的附加好处。

该眼镜直接通过眼镜提供工作指导，并改善了维护工作流程，加里·萨普(Gary Sapp)解释道Wizzan流动．他说的是增强现实功能，可以从远程位置下载原理图和视频流到眼镜中。事实上，可以用红点、圆圈或箭头来标识需要注意的特定电线或螺栓。

正如安德森指出的那样，这种眼镜还能够检测现场人员可能没有注意到的维护问题。他说:“例如，麦克风可以接收到需要更换但不属于原始工作订单的旋转轴承。”

我们进展到什么程度了?

虽然在采用的早期阶段，潜在智能眼镜用户的资料已经出现。

VDC的研究员斯宾塞•吉塞尔(Spencer Gisser)表示:“我们正在经历维修行业的巨大人口转变。”他继续说道:“此外，很难以足够快的速度培训新人。“智能眼镜非常适合这种知识转移的挑战，它的用户界面可以清楚地显示如何在设备上工作，或者让主管通过远程视频辅助支持现场技术人员。”

克雷布斯还列举了非常适合智能眼镜的公司的其他特点。他从那些使用复杂材料处理资产的公司开始，特别是那些具有高水平工程的公司。以知识为基础的工作流程也是远程设施的候选者。克雷布斯又增加了一个恶劣环境，工人们暴露在极端条件下，包括爆炸风险。

目前使用的智能眼镜数量有限。安德森预计，到今年年底，该领域将出现“成千上万种”眼镜。

克雷布斯和吉塞尔估计，2017年的出货量为2.7万部。他们表示，到2018年底，这一数字将达到5万左右。到2021年，这一数字预计将膨胀到“数十万”。

支持这一增长的是一系列供应商。然而，就本文采访的公司中，没有一家愿意透露目前正在试验或使用智能眼镜进行维护的公司的名字。

今年4月，Kardex Remstar在Modex展会上展示了这种眼镜。与此同时，该公司在欧洲的几家工厂设有试点。该公司预计将在今年晚些时候向部分美国客户提供眼镜服务包，并让他们接触到其生命周期服务技术人员，明年春天将全面推出。

类似地，霍尼韦尔智能公司也在Modex上演示了该技术。该公司推出了TechSight项目，包括眼镜和与霍尼韦尔智能技术人员的实时视听链接。自今年3月以来，该公司已经在20多个站点部署了TechSight。

Wizzan和Vuzix目前都提供眼镜。前者的产品是谷歌玻璃企业版。去年发布的Enterprise眼镜是五年前发布的Explorer版本的改进版。虽然Wizzan提供了用于某些仓库操作的眼镜，但还没有提供用于维护的版本。他说:“这绝对是我们对未来感兴趣的事情。

在Vuzix安德森解释说，在美国，该公司提供的是自己设计的智能眼镜。它目前有几个维护装置。事实上，他说MRO正在推动他们的业务增长。该公司在全球MRO领域有超过500个活跃部署。

除了眼镜，Vuzix还提供一种开箱即用的解决方案，称为Vuzix Basics Video。安德森说，启动它需要给电池充电，连接到Wi-Fi，点击开始会议，然后输入加入会议的代码。安德森补充说:“这与全球办公室使用的任何网络会议软件没有区别。”金宝搏188官网app网址

与此同时，SAP提供了可以部署在基于android的智能眼镜上的SAP AR Service技术员应用程序。莱塞德表示，该公司打算从使用Android平台的供应商开始，支持许多不同的眼镜供应商。该公司目前有几个SAP AR Service技术员的试点和实时应用程序。

限制

正如前面所说的，智能眼镜还处于使用的早期阶段。在技术发展方面也是如此。

克雷布斯提到了这种眼镜在工业环境下的电池寿命和坚固性。他还表示，许多支持维护和维修工作流程的软件应用程序并不是为智金宝搏188官网app网址能眼镜设计的，需要进行修改。但他不认为这些是供应商解决这些问题的限制因素。

他还指出，智能眼镜并不是一种开箱即用的解决方案。它们需要“大量的定制”。但最终，维护工作流的数字化是它们使用的主要受益者，使成长的痛苦值得付出努力。

在人力资源和安全方面也需要发展。

最初的谷歌玻璃是作为消费品开发的。在社交环境中，有很多隐私问题。这种眼镜经常因为相机能够在人们不知情的情况下记录他们的行为而受到批评。

目前市面上的这种眼镜是通过相机上的闪烁灯来识别它的工作状态。此外，从本质上讲，工业工作环境与餐馆或音乐会等社会环境是截然不同的。尽管如此，仍有一些公司出于隐私方面的考虑而对此不感兴趣。

其他公司决定编写最佳实践来指导眼镜的使用。在某些情况下，使用智能眼镜被视为一个变革管理问题，而不是其他问题。供应商还指出，具有录音功能的智能手机的普及缓解了一些隐私方面的担忧。

安全是智能眼镜必须面对的另一个问题。供应商谈到他们使用加密技术来保护在眼镜和远程维护中心之间传输的数据。有些提供额外的安全层，以确保数据不会被黑客攻击。

安德森认为智能眼镜是移动设备在工作场所的简单延伸。它们可能需要IT部门的一些配合，但他坚持认为，智能眼镜与其他用于提高生产率的移动设备没有什么不同。

显然，设备和维护操作的生产力是智能眼镜的本质。该技术发展迅速，预计不久将在维护操作中普及。

在此过程中，智能眼镜不仅会改变维护方式，还会改变企业管理停机成本的方式。或者如克雷布斯所说，“智能眼镜是解决维护操作最后一英里的理想选择。”

本文中提到的公司:

• 霍尼韦尔Intelligrated
• Kardex Remstar
• SAP
• VDC的研究
• Vuzix
• Wizzan流动