劳动管理系统变得“智能”

由于劳动力仍然是物流和供应链运营中最昂贵的方面之一，目前的劳动力短缺使这项昂贵的努力变得更加困难。

房地产服务巨头最近发布的一份报告显示，目前，劳动力约占公司供应链支出的20%世邦魏理仕集团2016年，仓库或特区工人的平均工资为每小时11.82美元。将劳动力的高成本和高需求与较小的候选人库结合起来，或者在业务高峰时与之合作，很容易理解为什么劳动力正变成许多人的巨大痛苦。

作为回应，许多企业正在转向自动化解决方案——尤其是机器人——以静态数量的工人来提高吞吐量。其他人正在实施劳动管理系统(LMS)，它融合了软件和工程标准，金宝搏188官网app网址捕捉工人活动数据，以帮助定义执行特定任务的最有效方法。

“LMS的使用正在升温，”他说德怀特Klappich)的研究副总裁Gartner．“在过去，一家公司需要200多名员工或‘用户’来证明购买LMS的时间、精力和成本是合理的，而这些系统现在可以捕捉信息(例如，每当员工‘做某事’时)，并以新的方式应用这种逻辑。这使得LMS更适用于更广泛的用户。”

指向简单的指标克拉皮奇举例说，这是Gartner的新进入者“供应链执行技术中的酷供应商”李斯特正在将类似机器学习的技术应用于劳动环境。他补充说，机器学习是一种人工智能，它为计算机提供了无需明确编程就能学习的能力。

为什么这么酷?根据Klappich的说法，该供应商正在“扩大仓库劳动力管理(WWFM)解决方案(又名LMS)的市场潜力。“它提供了一个应用平台和交付方法，利用仓库管理系统产生的实时数据，”他说，“取代了工业工程师过去使用秒表和剪贴板来计算目标时间和计划工作。”

模糊的线

LMS主要在仓库的四面墙内使用，它使用指标来跟踪单个员工或工人组的生产力，并且通常与现有的集成仓库管理系统以及其他企业系统。

简单地说，这些应用程序可以帮助企业识别劳动力支出，优化劳动力生产率，并将活动与既定的劳动标准和他们自己的内部历史数据进行比较。正如Klappich所提到的，LMS现在正在超越传统的界限，通过捕捉工人和标准数据，从这些数据中挖掘出有价值的见解，然后用它来帮助做出更明智的劳动决策。

克拉皮奇说:“我认为这是朝着正确方向迈出的一步。”“它将允许各种规模的公司——不仅仅是拥有2000名员工的食品杂货公司——更有效地运营，并且没有与劳动管理相关的传统问题。”

克拉皮奇说，从历史上看，只有大型托运人才能负担得起配备秒表和剪贴板的两名工业工程师。他解释说:“他们会四处走动，观察人们是如何做事的，并进行时间研究。”“然后，这体现在他们用来与实际表现进行比较的标准中。”他说，Manhattan是一家更注重使用吞吐量的供应商，而不是仅仅试图与工程标准保持一致。

克拉皮奇说:“展望未来，我认为我们将看到一些非常有趣的事情，这些事情将允许劳动力进一步向想要提高效率、但负担不起工业工程师的小型企业转移。”

把显微镜变成望远镜

克拉皮奇将仓储工作比作科学项目，他说，从历史上看，该行业一直在用显微镜观察仓储，就像在幻灯片上观察变形虫一样。188bet网页登录这种观点为一些问题提供了答案，比如“我们昨天做得怎么样?”“我们挑了多少单?”以及“我们今天比昨天做得怎么样?”

克拉皮奇说:“它总是向后看。“我们需要做的是转移话题，把显微镜变成望远镜，真正开始及时观察。”

例如，一位经理可能在早上7点看到当天的议程，然后说:“嘿，这是我今天需要做的工作，所以我需要更多的人在上午接待，下午打包。”而且，如果在这些时间内没有足够的人力资源，经理还可以确定是否会使任何订单面临风险。

克拉皮奇说:“这正是LMS的亮点所在，它使公司能够超越将昨天的业绩与特定标准进行比较的范畴，并允许托运人使用这些数据来确定如何经营他们的业务。”

招聘:下一代LMS

当他环顾物流行业时，乔弗农他是咨询公司供应链技术高级经理凯捷咨询(Capgemini)越来越多的托运人要求使用下一代LMS。他说，这使得该软件的采用率略有上升。金宝搏188官网app网址

弗农说:“物流专业人士想要的是具有预测性和规范性的解决方案，不仅要向他们展示他们的劳动力是如何工作的，而且还要将整体情况整合在一起，优化工作流程。”他说，在托运人等待LMS的“下一个飞跃”得到充分关注的时候，他已经在设想有一天仓库经理可以使用该软件跟踪仓库或DC中的设备和叉车使用情况。金宝搏188官网app网址

弗农说:“当你在运行一个完整的班次时，需要使用地理定位等技术来测量和优化设备和资产(即速度，仓库楼层的拥挤程度)。”他指出，创造吞吐量效率的“人和机器”的共同努力应该被视为一个单一的、有凝聚力的生产力生态系统。“特别是在我们推进机器人技术的同时，劳动管理应该在其中发挥作用。”

在观察供应商为实现这一目标所做的努力时，弗农指出，全渠道技术和运营提供商Radial是一家在将科学引入劳动管理方面“处于领先地位”的公司。

“LMS不再是员工绩效的报告工具，”径向的执行副总裁肖恩·麦卡特尼最近告诉弗农。“它必须是一种有线、感知、智能、响应、预测和规范的解决方案，它将被用于动态通知WMS和其他系统，以对波浪规划、分拣速度和负载计划等进行调整。”

弗农补充说，这代表了WMS、LMS和WMS之间真正的“界限模糊”仓库执行系统(WES)．他说:“这不仅能解决劳动力利用问题，还能解决流动、优化和员工敬业度问题。”

连线，意识，反应灵敏

随着越来越多的仓库和数据中心承担了更多的订单，这些订单曾经是由他们公司的零售部门处理的——也就是由于电子商务销售的巨大增长——对良好的劳动力管理的需求已经成为许多物流运营的一个焦点。

他说:“对劳动力的适当管理和平衡一直是有必要的，尤其是在零售物流和电子商务物流之间。规范)他是供应链咨询公司的董事总经理圣昂格公司。“适当的人员配备和负荷规划都很重要，而LMS可以在这两方面提供帮助。”随着运营的复杂性不断增加，Saenz认为LMS在平衡和管理多个渠道的劳动力方面发挥着越来越重要的作用。

弗农将LMS称为“员工绩效报告工具”，他表示，下一代软件将必须联网、感知和响应。金宝搏188官网app网址他预测:“它真的会向前跳跃。”对于正在考虑实施LMS或升级现有系统的运营，他说:“不要害怕开始。”

弗农说:“有时，在与客户合作时，我们建议他们等一年，直到他们真正了解他们的操作。”“但由于LMS可以立即推出有价值的数据——这在几年前是做不到的——我们已经改变了我们的观点。即使一项操作目前没有标准，它仍然可以寻找模式并找到有用的数据来开始工作。”

仓库-零售连接

展望未来，Klappich期望看到像JDA这样的软件开发人员继续在仓储环境中利金宝搏188官网app网址用零售劳动力(即，商店人员的计划)，传统上专注于调度和计划，而不是比较分析(即，“我们的挑选人员有一个问题，他们没有满足他们的计划”)。188bet网页登录现在，同样的公司正在使用软件来处理装载计划和仓库调度。金宝搏188官网app网址

克拉皮奇说:“188bet网页登录仓储更多的是比较分析，然后将这些信息提供给仓库主管，以便从这些数据中推断出他们需要做出的决定，而JDA、曼哈顿和其他公司正在把他们为世界各地的沃尔玛所做的事情应用到仓库中，以一种对主管来说更有用、更可操作的方式。”

曼哈顿的DM移动例如，结合来自WMS和LMS的数据和功能，帮助分销经理系统地记录与员工的积极互动，包括观察和绩效测量，按波审查仓库中的工作，工作功能和任务/活动，以及其他任务。

克拉皮奇说:“这让经理们能够非常积极主动地行动起来，在员工过于沮丧之前解决问题。”

本文提到的公司:

• 凯捷
• Gartner
• 圣棉球放在