销售订单管理(DOM)成功的关键

想要从仓库或存储物品运往客户更快的库存吗?想显示在线客户实际的运输成本将是他们商店吗?,做你想做的,没有打断库存可用性等其他渠道商店补给你的直流或步行交通在你的商店吗?

实现这些目标的手段是包裹在一个类别的软件称为分布式订单管理(DOM)。金宝搏188官网app网址这些解决方案,也称为订单管理系统(OMS)解决方案或企业订单管理,可以做所有这些事情,但充分利用DOM需要更深层次的理解如何管理实现使用路由逻辑顺序,以及实时集成多种类型的系统。更重要的是,可以使用DOM地址为b2b实现场景的复杂性,不仅对消费者omnichannel抛售。

多种因素确保DOM部署工作。每一个仓库或“节点”在系统中配置受益于某种类型的位置执行系统,确保库存的准确性和更新DOM事件和交易。企业需要战略思考哪些节点将使他们的网络和规范如何“路线”或在这些节点分配订单。执行选择,你也需要足够的劳动能力,在商店或船任务准备购买在线,选择在商店(BOPIS)命令。

“订单管理解决方案(OMS)或DOM有很多功能,但有相当多的变更管理涉及这些系统中最重要的事情,”说大卫Mascitto、零售和电子商务供应链产品营销经理Tecsys提供从2018年收购OrderDynamics DOM。“但好处还是值得的,因为它是这些订单管理功能,将使你获得你的订单客户更快、更便宜和更可持续,同时使用所有可用的库存给你。”

DOM的核心功能

DOM功能可以通过供应商不同,但中心库存可见性和系统的路由逻辑顺序。DOM是一层软件,系统仓库管理系统(WMS)用于DCs金宝搏188官网app网址或零售商店系统,或从第三方物流提供商WMS的解决方案或下降托运人。不断在知道库存位置,与电子商务软件实时互动,接受客户订单或其他系统,继电器可靠交付承诺日期和成本。金宝搏188官网app网址然而,DOM功能的核心是规则引擎管理订单路由决策,说丹·吉尔摩首席营销官Softeon。

了解如何利用这些可配置的规则引擎将帮助您获得最大的从软件,Gilmore补充道,由于发动机是在后台工作在实现节点分配订单,库存,而自动考虑多个因素,如船,成本或利润等问题在一个项目或执行完成任务的能金宝搏188官网app网址力。

”,规则引擎优化确定什么是最好的采购地点至少用于生成运输花费成本,同时满足客户需求和服务水平承诺,同时考虑网络能力和限制,“Gilmore解释道。

集成计算

集成库存数据和事务一直是DOM的一部分,但现在供应商正在寻找暴露一些从DOM实现信息直接进入前端电子商务平台在购买之前,副总裁Reyaz Mohamed说蓝色那边。

在DOM中充当一个实时服务暴露电子商务店面或市场因此购物者可以看到实际的订单“得到”日期和准确的运输成本或BOPIS承诺他们在做出购买之前,默罕默德指出。

“这讯息——订单承诺的日期,来赚足至关重要——坐在DOM中的解决方案,提高客户前端旅程,”默罕默德解释道。

通过将DOM见解公开为“microservices”电子商务平台,DOM的解决方案可以改善客户体验。

这个技巧的工作,默罕默德补充说,DOM解决方案公开其路由决策和选择电子商务软件在实时基础上。金宝搏188官网app网址一些订单管理解决方案可以做到今天,默罕默德补充说,降低DOM的后端系统的功能直接注射到客户体验。

“实际上,DOM是移动电子商务的前端,而不是纯粹的后端系统,”默罕默德说。”作为企业寻求添加更多的节点,特别是当它涉及到许多商店公司可能希望使用实现节点,成为更多的关注在最近的过去由于电子商务需求Covid,您需要一个订单管理系统,可以处理更多的规模和数量。十年前,一个DOM可能系和管理库存能见度大概5到10仓库作为节点,但现在的需求可能将成百上千的节点。”

另一个挑战是使商店更像仓库库存的准确性和执行订单执行流程的能力。虽然DCs的悠久历史使用WMS控制库存和引导员工通过有效的选择,包装和运输过程中使用移动设备,商店可以没有这些功能。

使其重要首先进行适当的网络策略,以确定哪些存储区域将成为实现节点与DOM推出。DOM的规则引擎可以帮助做这些事,比如设置限制多少小商店可以处理作为一个在DOM节点。

“这是绝对至关重要的对你的商店有一个准确的看法能够船或接在商店挑选,所以DOM可以做出最佳的采购决策,”默罕默德说。“通常,库存是不够的,你需要劳动力的能力,也是。”

DOM工作得很好,默罕默德补充说,DOM需要证明集成功能,包括WMS和所有的库存交易和订单装运事项来自WMS,以及关系到迫使系统管理库存,当然,电子商务软件的供应商,比如Shopify,大型商业、线上购物,Salesforce,和其他人,以及任何包裹航运软件,可以用来估计运费。金宝搏188官网app网址集成还理想需要实时集成基于应用程序编程接口(api),而不是批量更新,增加了穆罕默德。

库存可见性和分配逻辑是DOM和OMS的核心解决方案,同意了克里斯甲板创始人兼首席执行官甲板。除了运行它的分配或路由逻辑,一个DOM的解决方案需要推动一个精确的可用库存查看到每个电子商务销售平台或通道,这是特别重要的,直接面向消费者(DTC)品牌,甲板上说。

“在你到达之前配置(功能),关键是让库存视图上游销售平台以最有效的方式,来最大化你的能力把库存,同时最小化卖空的风险,必须做的订单取消,“甲板解释道。

甲板说,例如,卖家在eBay上寻求保持一个完美的销售记录,可以负面影响如果DTC品牌的OMS不能发送准确的库存位置eBay。DOM DTC品牌解决方案需要善于迅速策划分配和提供更新后的库存可用性的电子商务渠道,确保积极的客户体验。

“订单管理解决方案必须能够管理这些配置提供一个准确、available-to-sell尽可能接近实时画面,“说甲板上。

DOM集成常常伸出多个系统,甚至在同一家公司。例如,棕色的鞋子,一个用户Tecsys DOM的解决方案,与五种不同的零售系统的解决方案来实现企业级视图在其商店库存及其直流和创建一个统一订单的商业解决方案。

DOM提供订单整合功能从这个库存的统一视图。棕色的鞋子整体订单交货时间减少了13%在第一个月系统;他们压缩order-to-fulfillment周期时间至15分钟,同时确保99.5%水平的实现和秩序的准确性。

集成对DOM的成功至关重要,Gilmore同意,在不可避免的有许多连接到系统,包括系统所使用的第三方物流供应商(第三方物流)。“在DOM,成功解决方案提供商,你需要一个集成专家,“Gilmore说。

DOM系统同步库存,交易和跨渠道实现数据。

规则的作用

理解如何利用规则引擎在DOM是成功的关键项目,增加了吉尔摩,调用动态规则引擎函数一个“基本”元素的DOM。一个好的规则引擎允许DOM立即权衡各种因素提出最优路由决定。

规则引擎应该能够解决航运成本和地理距离等因素,交货速度等问题或其他多少ship-from-store订单一个商店可以现实地在一天内处理。“如果你可以定义一个规则在英语中,您可以定义DOM的规则引擎,所以有大量的灵活性在业务规则设置,“Gilmore说。

最初,DOM部署可以保持相当简单的规则配置,主要看从每个节点运输成本等因素,但是你可以添加进一步规则积累经验。”很多时候零售商将从一个区域开始,开始做实现集群的节点,得到一些经验,然后适应他们想要他们的政策," Gilmore表示。

例如,DOM的规则引擎可以用来设置一个上限商店可以选择多少订单,包装和运输。与顾客如果商店很忙,开始落后在填写在线订单,DOM可以额外订单路由到不同的存储区域作为一个节点。

“所有这些决定就自动发生," Gilmore表示。”到底有什么精彩的这种技术一旦你配置规则,很少人工干预。”

Softeon DOM的解决方案也可以执行模拟测试场景,如添加更多的商店或仓库实现网络,或调整库存政策大约多少库存保持在一个商店,然后通过软件运行的数据块。金宝搏188官网app网址“你可以运行数据通过DOM和看到的事情如何,对物流成本的影响,或者是在提高服务水平的影响,“Gilmore说。

DOM灵活制定规则的能力在如何满足需求与库存坐跨节点可以是有用的企业对企业(B2B)场景,不仅找出如何最好地获得商品在线消费者,Gilmore补充道。

例如,西尔斯家里服务使用Softeon的DOM和WMS管理维修配件库存和满足multi-echelon网络,包括部分在主DCs举行到部分举行一个技术员的货车,以及逆向物流优化的过程返回补充部分,取消或修复。

“这是使用DOM的集成功能和动态规则引擎来管理类似变量关于库存可用性和物流成本等问题,但就在B2B的背景下,“Gilmore说。

业务敏捷性

公司投资于DOM大流行之前更好地快速主使用商店作为节点,实现产品管理高级主管说艾米那场糟糕,在曼哈顿。

例如,肯德拉·斯科特奥斯汀,德克萨斯州的珠宝零售商已经使用曼哈顿的OMS促进DOM DCs当大流行。坎德拉斯科特的零售商店关闭面对面购物一度Covid期间,及其主要直流减少到最小操作由于安全措施。

一些DOM解决方案可以考虑有多少订单可以处理每天从商店。

坎德拉斯科特意识到应该看看使用商店来填补电子商务订单,解释了那场糟糕,和在一个营业日配置曼哈顿的商店订单执行的解决方案,以及OMS逻辑路由决策,在6个工作日内可以开始利用一些商店来完成电子商务的订单。坎德拉斯科特和曼哈顿很快合作使用OMS路边传感器功能和存储解决方案。

“如果你不已经订单管理解决方案到位,这能够快速打开这种类型的ship-from-store功能难以实现,因为它是一个更大的项目。当你有一个订单管理解决方案灵活和可配置的,你有能力很快适应你的实现流程和策略,”那场糟糕说。

尽管WMS解决方案广泛应用于大型DCs,先进的WMS被视为在一个商店的环境。企业利用商店为实现节点最好与专用存储环境,实现解决方案启用优化选择策略,动态优先级,通知和提醒说,那场糟糕。

DOM订单路由算法使零售商更多利润杠杆商店库存通过帮助他们转移库存他们想要移动,像电子商务回报resaleable条件或商店库存,是由于大减价,那场糟糕说。

DOM也可以帮助零售商满足客户预期与WMS集成解决方案和实时存储,增加了那场糟糕,所以如果客户决定一个项目添加到订单后把它,或取消一个项目,或改变船的数据,可以促进这种变化没有令人沮丧的客户说订单已经发送到仓库。