Llamasoft: 73%的零售商认为人工智能可以为他们的需求预测增加显著价值

Llamasoft为750个世界领先品牌提供人工智能供应链分析软件的领先供应商，发布了一项全球零售供应链研究的结果，显示73%的零售商金宝搏188官网app网址相信人工智能和机器学习可以为他们的需求预测过程增加显著价值，超过一半的零售商表示，它将改善其他8个关键的供应链能力。

研究还发现，虽然56%的表现优异的零售商，也被称为“零售赢家”，使用技术为严重的供应链中断建立应急计划模型，但只有31%的表现不优异的零售商这样做。总体而言，56%的受访零售商正在努力应对快速转移的能力，缺乏灵活性使他们在2019冠状病毒病疫情等中断期间付出了代价，许多零售商的收入因此大幅下降。

此外，73%的“零售赢家”有远见和能力监测产能，这使他们能够为供需的突然变化做好准备，而“其他”或“表现不佳”的零售商中只有35%有这种能力。这清楚地表明，零售赢家通过预测和准备未来，在竞争中取胜。然而，如果没有应急计划来适应这些突然的高峰和低谷的能力，预测就没什么用了。因此，两者必须结合在一起，才能产生“零售赢家”。

COVID-19进一步表明，在未来，零售商必须迅速适应我们所处的“从未正常过”的世界，他们必须不断采取行动，以更快的反应取得成功。市场总是会有变化和中断，这意味着零售商必须能够预测这些变化并迅速适应。归根结底，这并不是什么新鲜事。尽管COVID-19加速了某些变化，如向电子商务的转移，但零售习惯已经在发生变化，需要适应是一个紧迫的问题。

研究发现，在研究零售业赢家的超常成就时，发现了以下几点:
●53%的“赢家”投资了能够使用数据分析和建模工具的数据科学家，而业绩不佳的零售商中只有22%有这样的投资
80%的“赢家”对使用宏观指标的需求预测模型给予“高价值”评价，而表现不佳的零售商中只有65%给予“高价值”评价
53%的“赢家”将地缘政治问题(如关税、贸易战和快速变化的消费者需求)列为他们面临的三大挑战，而在表现不佳的零售商中，这一比例仅为23%
●与此同时，在表现不佳或表现一般的零售商中，有46%固守旧常态，专注于成本(以牺牲灵活性为代价)，而只有38%的“赢家”这样做

表现不佳的零售商没有采用更新的人工智能和分析技术，让企业更好地为未来做准备，而是在努力摆脱旨在在逐产品基础上找到成本最低的制造点的战略。对比很明显:那些能够为意外的胜利做好准备的人，而那些无法适应的人则步履蹒跚。

尽管一些零售商在技术能力方面走在了前面，但研究显示，整个零售业仍有很大的改进空间。例如，超过50%的受访零售商表示，他们目前的系统在所有10种供应链能力中都造成了“很大”或“有点”的问题，但13%的零售商甚至没有计划在技术方面进行投资。

“在COVID-19的阴影下，没有疫苗或成功的治疗，购物者将厌倦呆在家里，开始逛商店，因为全球各地的商店将分阶段重新开门，但方式和数量比疫情爆发前大不相同(也少得多)。因此，零售商正处于一个‘新的不正常的’环境中，”RSR管理合伙人Brian Kilcourse说。“在这种不可预测性的情况下，敏捷和为潜在结果建模的能力变得更加重要。零售商需要人工智能支持的预测模型，比如整个供应链的劳动力和运输成本，或者寻找最佳的DC-to-customer位置，在满足快速变化的客户需求的同时降低成本。人工智能甚至不再是未来;它已经在这里了。”

随着零售习惯的改变(新冠肺炎的影响加速了这一过程)，目前零售业的赢家准备再一次实现超越。购物行为正在迅速转向电子商务，这一变化无疑将导致需求和供应的波动。拥有预测这些变化的技术、模拟应急计划和选项、快速调整供应链策略以满足新需求并避免供应过剩的零售商将是赢家。而那些做不到这一点的企业，则面临着销售数字低于目标、浪费造成损失的风险。

“世界各地的零售商和其他企业现在应该接受这样一个事实:我们正处于一个‘从不正常’的世界。为不确定性做好准备，如COVID-19的持续干扰、英国脱欧、贸易战、新的市场进入者或客户偏好的变化，必须成为公司核心竞争力的一部分，”LLamasoft首席营销官桑德拉·莫兰说。然而，仅仅接受这一点还不够:零售商必须采取行动，为前所未有的情况做好准备。这项研究表明，那些利用预测技术和企业决策平台对干扰和新机遇做出更快、更智能响应的零售赢家与那些没有这样做的零售商之间存在明显的绩效差异。”

调查方法
这项研究是由零售系统研究公司(“RSR”)于2020年2月至2020年3月在网上进行的，针对的是零售行业的资深人士，答案来自82名零售高管。下载和阅读报告全文及RSR的建议:https://llamasoft.com/retail-benchmark-report/

*在RSR基准报告中，RSR经常引用在同比可比销售中表现出色的公司与竞争对手之间的差异。RSR发现，一致的销售业绩是一套不同的思维过程、战略和战术的结果。他们把同类销售额的优胜者称为“零售赢家”。RSR对这些赢家的定义是，假设行业平均可比商店/渠道销售增长率为4.5%，他们将销售额高于这一门槛的定义为“赢家”，将销售额增长率在这一水平的定义为“平均”，将销售额增长率低于这一水平的定义为“落后者”、“失败者”或“其他所有人”。