是时候采取一种新的招聘方法了

比尔·古德还记得80年代他上大学时在流水线上工作的情景。“我刚开始工作时，他们说:每周至少要工作40个小时。随着时间的推移，你可能会有一些，这是我们支付的价格。要么接受，要么放弃。”

快进30年左右，现在情况完全不同了。好的是供应副总裁通用电器海尔集团，北美最大的家电制造商。现在，他不再在生产线上工作，而是负责监督这家公司的招聘和招聘工作，如果运气好的话，还能留住像他以前那样的同事来生产线上工作。近年来，由于招聘变得困难，人员流动几乎成为每个工业设施的一个问题，古德开始意识到游戏规则已经改变。

古德说:“我在南方长大，当时制造业很热，是农村生产，手工生产。”“我们的首要任务是养家糊口，剩下的就是玩耍时间。这一代人很重视他们的自由时间。价值主张不仅包括薪酬，还包括工作环境和文化。这个公式与我们这一代人不同。”

比尔·古德，通用电器供应副总裁

相关价值主张的转变发生在GEA快速扩张的时期。自2016年以来，这家家电行业的领导者已经在其业务上投资了20亿美元，将员工人数增加了3000人。“这是一个巨大的增长曲线，”古德说。“我们意识到，如果我们继续以同样的方式让人适合工作，我们就会继续努力填补空缺。”

就像那个老笑话:疯狂的定义是什么?一遍又一遍地做同样的事情，却期待不同的结果。古德和他的团队没有问如何让人适合这份工作，而是反过来问:我们如何让工作适合这个人?

“我们首先写了一个问题陈述:我们要解决的问题是什么?他说。“答案是我们很难招到人。然后我们缩小了范围，问自己:我们目前没有开发哪些人群?我们必须开动脑筋，想出不同的潜在合伙人群体。”

自从GEA的工厂和配送中心的主管和经理分享了问题声明后，供应链团队已经启动了至少六项创新举措，这些举措正在取得越来越多的成果。让我们只关注三个。

为员工提供Lyft:在研究人员自愿或非自愿的离职数据时，一个重要的发现是，在大多数情况下，员工离职并不是为了在另一家公司获得更高的薪水。相反，员工流失的首要原因是缺勤:缺勤太多的员工会被解雇。古德说:“我们深入研究后发现，人们误班的主要原因是可靠的交通。”“在路易斯维尔这样的城市，你可以在第一班上班时找到公共交通工具等替代选择。在下班时间没有好的选择，因为晚上的城市公交车没有那么多。”

古德说，团队惊讶地发现，有这么多员工没有车，或者依靠拼车来上班。负责监督实施的供应链人力资源主管罗布·弗里茨(Rob Fritz)提出了补贴乘车的想法。从那以后，GEA与Lyft合作，每月为员工分配100美元，每5美元增加一次，这样GEA就可以支付25%到50%的车费。古德说:“这非常成功。“我们有几百个活跃用户，有1000多人偶尔使用。”

古德补充道:“对我来说，这是一种投资，而不是一种支出。“如果我能维持一个每月工作160小时的助理，我们在交通上的花费就只是取代他们并让一个新助理跟上速度所需费用的一小部分。”

工作还是不工作与大多数工业雇主一样，GEA多年来一直在尝试建立临时中介机构。在古德看来，结果充其量只是参差不齐。所以，当乔治亚州拉斐特一家烹饪产品工厂的领导团队提出尝试一款名为MyWorkChoice这使得合格的临时工人可以登记轮班，每两小时增加一次。周四下午2点到4点之间有空吗?没有问题。他回忆道:“每次我尝试使用兼职员工，结果都不像在白板上那样。”Good也不相信你可以通过兼职员工来保持生产线的效率，这些兼职员工以2小时的增量来工作。

他回忆说，令他非常惊讶的是，“我们能够吸引到一个新的群体，即全职父母和经验丰富的退休人员，他们每周需要几天时间。”一个例子是一位退休人士，他曾在蓝鸟和大众汽车(Volkswagen)的组装部门工作。他想每周工作20到24小时，但他也需要灵活性，让正在接受癌症治疗的妻子去看医生。

古德的另一个发现是，兼职员工对工作非常可靠和忠诚。随着GEA在应用程序上的经验积累，它从2小时增量发展到8小时增量——安排较短增量的后勤工作确实不起作用。然而，在MyWorkChoice网站上注册的有资格在这条生产线上工作的经验丰富的助理有1500人，每天都有200人在工作。古德估计，大约7%的人口在做兼职工作。他说:“如果我们不试一试，我们就永远不会接触到这些人群。”

GEA的避难所:当供应链团队开始考虑尚未开发的人群时，一个想法是接触难民人群。这尤其适用于路易斯维尔，那里的信仰社区积极支持难民和移民，包括来自阿富汗的难民，他们中的许多人在反恐战争期间支持过美国军队。

第一批员工之一是埃德里斯·阿克塞尔(Edris Akseer)，他曾是一名阿富汗语翻译，在从那里的一个教会社区了解到GEA有兴趣为难民社区提供就业机会后，他举家从弗吉尼亚州搬到了路易斯维尔。除了在生产线上工作，Edris还为社区内的新员工担任翻译，包括翻译文件。古德指出，从那以后，Edris被提升到人才招聘团队，职责包括招聘和培训难民，因为他有能力跨人群工作。

更重要的是，GEA继续使其合作伙伴群体多样化，例如东欧和非洲的难民和移民社区。古德说:“如果你10年前走进我们的一家工厂，你会发现那里的工人是典型的白人和非洲裔美国人。”“如果今天，你会看到拉丁裔人口以及我们正在开拓的难民社区。由于这个项目，我们的公司变得更加多元化。”

这些以及GEA供应链团队发起的其他项目正在发挥作用。然而，他们正在取代更大的问题，那就是制造业作为一种职业不像Good刚出现时那么受欢迎。

古德认为，如果美国制造业想要吸引最优秀、最聪明的人才，并继续保持领先地位，就必须发起一场运动来提升自己的品牌。古德说:“我们必须让大家知道，我们不是你父母和祖父母工作过的那个行业。“制造业工作提供的工资和福利比一般社区工作更好，而且工作环境也不像20年前那样需要体力。我们为员工提供一条职业道路，帮助他们提高技能，实现梦想。”

为了实现这一目标，更多的公司需要效仿GEA的做法，扭转局面，让工作适合员工，而不是让员工适合工作。

作者的注意:按此连结可了解更多有关NextGen供应链会议会上，古德介绍了GEA的劳动力发展工作。